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教师情绪管理 精品 前言 说者，不是能者，只是讯息的传递者 分享，只是知足，并不是他人不足 自我情绪，难以触摸、观看、听闻，只能觉察 他人情绪，虽然触摸、观看、听闻，但难以判断 体会：是如何，便如何，何必强求应如何 精品 什么是情绪? 情绪是由某种刺激所引起的个体的心理反应 依赖；控制；竞争等是形成人情绪的主要背景刺激 二十一世纪的黑死病就是「忧虑」。情绪控制能影响一个人的健康与成就 行为 (强度、次数) 决定情绪适宜性 精品 情绪的成分 情绪是由内，外在刺激所引发的一种主观的激动状态。 1.生理反应：心跳加快、脸红2.心理反应：个体的主观心理3.认知反应：个体对于引发情绪的事件刺激情境所做的解释和判断4.行为反应：外在影响行为情绪是刺激引发的.是主观的经验.是有可变性 精品 五彩的情绪世界 愤怒：生气、不平、烦躁、敌意、恨意等。 悲伤：忧伤、寂寞、忧郁、沮丧、绝望等。 恐惧：焦虑、紧张、忧心、疑虑、慌乱、警觉等。 惊讶：震惊、讶异、惊喜、叹为观止等。 厌恶：轻视、轻蔑、讥讽、排拒等。 羞耻：愧疚、尴尬、懊悔、耻辱等。 快乐：满足、幸福、愉悦、骄傲、兴奋、狂喜等。 爱 ：友善、和善、亲密、信赖、宠爱、痴恋等。 Daniel Goleman，1996 精品 情绪的特质 情绪是很复杂的，可能这一刻是快乐的，下一刻又哀伤起来 强烈的情绪作用时，生理也会有强烈反应 每一个人的情绪是对过去损失、威胁、挑战、胜败这些压力时表现出来的性格特点的延续 无力排除负向情绪的人，将会恶性循环成为下次不愉快的远因，情绪问题会越来越严重，刻意地压抑或隐藏感受亦然 对环境的容忍度较低的人，情绪易不稳定 精品 情绪的基本表情 精品 情绪对人的影响 一、情绪状态会影响身心健康 二、情绪会影响行为 三、性格即来自童年的情绪遗产 四、情绪影响生活 五、情绪会影响人际关系 精品 情绪管理的理论 情绪可以激发或增强行为，提升工作的效果；亦可以阻碍或迟滞行为，干扰或消弱工作的成效。管理好自己的情绪，也就能自我实现。 认知行为治疗认为情绪问题源于认知的缺陷、或不适应的自我内在语言。因此，理情治疗的看法也认为情绪困扰不应以消除症状为主，而要引导人们去检视及改变最基本的价值观(非理性想法)。 精品 影响情绪的主要因素 一、个性： 二、想法： 怎么想，就怎么感觉 三、压力： 精品 非理性信念类型 Ellis 1977 一、个人方面：表现不好或失败就是一个糟糕或无用的人。 二、他人方面：别人必须对我仁慈、公平、体贴，否则我就不能忍受。 三、环境方面：世界应像我期待般的有秩序、友善与安全，否则日子简直过不下去。 精品 令人窒息的压力 工作是一连串压力的组合. 压力来自于无法掌控的未来 要求完美的性格要求快速及效能, 会比较容易产生压力 越是看重胜负成败, 越是有压力 越是忧愁未来, 越是有压力 精品 消极对策:纾解压力 自我接纳、自我肯定 放轻松,祈求心灵的平静 适当的休息、娱乐 建康与均衡的身心生活 运动 精品 积极对策:面对压力 把压力视为一种挑战,了解他,接受他,享受他 面对问题, 把问题根本解决 担心结果不如管理过程 精品 如何做好情绪管理 一、认识、接纳、体察自己的情绪 二、改变自己不适当之想法 三、想想自己生命更重要的目标 四、婉转清楚地表达自己的情绪 五、以合宜的方式纾解情绪 六、提高 EQ 精品 如何改变自己不适当之想法 我们没有办法阻止事情发生，但我们可以决定这件事带给我们的意义。 1.是什么想法使对自己感到气愤…… 2.是什么想法使我对对方感到气愤…… 3.是什么想法使得我对这种情况感到气愤…… 藉由驳斥自己的非理性想法，来改变情绪，并以理性的想法替代之 精品 面对逆境:黑夜或星星 有一个跟着军官夫婿调动的新婚的妻子离开都会生活前往印地安部落。当地酷热难耐，风沙多且早晚温差变化大，更糟的是印地安人都不懂英语，连日常的沟通交流都有问题。 过了几个月，妻子实在是无法忍受这样的生活，于是写了封信给她的母亲，诉说生活的艰苦难熬，表示准备回去繁华的都市。她的母亲只回了封信跟她说：「有两个囚犯，他们住同一间牢房，往同一个窗外看，一个看到的是黑夜，另一个则看到星星。」 从此后她改变了生活态度，积极的走进印地安人的生活里学习。几年后成了印地安文化和星象天文方面的专家。 精品 EQ要求最高的10大行业 精神医疗专业（精神科医师、心理师、社工） 一般医疗专业（家医科医师、物理治疗师、护士） 人力服务业（人力资源经理、公关人员） 文化教育业（成人教育讲师、训练经理、学校老师） 军警人员（警察、消防） 销售业（房地产销售人员、业务代表） 金融保险业（保险经纪人、借放款、理财专员