基于消费者行为特征的ARA乳业公司营销策略研究-工商管理专业论文.docx

山东理 山东理工大学硕士学位论文 摘要 万方数据 万方数据 摘 要 随着国民经济的快速发展，人民生活水平的不断改善，人们对于健康及营养 的要求也在不断提高。乳制品作为营养元素比较完善的食品，越来越受到大众的 喜爱，消费者对乳制品的需求也越来越强烈。近年来，乳制品行业作为一种新兴 产业在我国快速成长，大量的市场需求也使得乳制品产量的迅速提高。但是，乳 制品行业作为食品工业在我国的起步比较晚，行业内整体生产水平比较低，产品 同质化情况比较严重，同时 2008 年爆发的三鹿“毒奶粉”事件严重打击了乳制品 消费者的购买信心，造成消费者对于奶粉安全问题的恐慌。因此，乳品企业需要 利用现代营销管理知识制定有效的乳制品营销策略，恢复消费者对于乳品的信 心，提高企业的市场竞争力，这已经成为各大乳品企业需要思考和研究的问题。 本文以消费者行为为研究的切入点，结合山东本土乳制品企业 ARA 乳业有 限公司营销管理活动的现状，通过对淄博市场乳制品消费的相关行为调研，以消 费者行为以及市场营销管理理论为研究基础，结合获取的数据使用 SPSS 软件进 行独立样本 T 检验和单因素方差分析，为 ARA 乳业营销策略的制定提供重要依 据。并通过营销管理学中的 4C 理论模型对 ARA 乳业的市场营销行为进行重新 构建，并提出了相应的营销策略，并制定实施保障措施。 本文一共包括七个部分，第一部分主要介绍了本文的研