第一节-质量成本解析.pptVIP

第七章 质量管理经济效益分析 主要内容：质量成本的概念、构成、科目设置、核算与分析 重点掌握：质量成本的概念、构成、分析指标。 第七章 质量管理经济效益分析 第一节 质量成本 提高产品质量、开展质量管理活动需要支出费用；通过加强质量管理可获得效益；为寻求质量与效益的最佳组合，需要对与质量相关的费用进行核算与分析。 一、质量成本概述 （一）质量成本的概念 （GB/T6538-94）为了确保和保证满意的质量而发生的费用以及没有得到满意质量而造成的损失。 1.保证成本：用于预防不合格品与故障及评定产品是否满足规定的质量要求等所需的各项费用，包括预防成本和鉴定成本。 第七章 质量管理经济效益分析 第一节 质量成本 20世纪50年代首先由美国质量管理专家费根堡姆（A.V.Feigenbaum）提出。 2.损失成本：产品出厂前因不满足规定的质量要求支付的费用及出厂后因不满足规定的要求导致索赔、修理、更换或信誉损失等而支付的费用，包括内部损失成本和外部损失成本。 可见，质量成本是现有生产成本的一部分，有时可能不是实际发生的费用，不能与生产成本混为一谈，但质量成本属于管理会计的范畴，对企业经营决策具有重要意义。 第七章 质量管理经济效益分析 第一节 质量成本 （二）质量成本的分类 1.按性质分 第七章 质量管理经济效益分析 第一节 质量成本 质量成本 运行质量成本 外部质量保证成本 外部损失成本 内部损失成本 鉴别成本 预防成本 运行质量成本是质量管理体系运行后，为达到和 保持质量水平所支付的费用，是质量成本的主体， 具有可比性。 在合同环境下，根据顾客要求，为顾客提供特殊 要求所支付的费用，不具备可比性。 分 类 内 容 质 量 成 本 运行质量成本 预 防 成 本 用于预防产生不合格品或发生故障而需的各项费用，是一种投入费用 鉴 定 成 本 为评定产品是否符合质量要求而需要的一切费用，是一种投入费用 内 部 损 失 成 本 产品出厂前,因不满足规定的质量要求而支付的一切费用，是一种收益的减少 外 部 损 失 成 本 产品出厂后,因不满足规定的质量要求而支付的一切费用，是一种收益的减少 外部质量保证成本 在合同环境条件下,根据用户的要求而提供客观证据所支付的费用 第七章 质量管理经济效益分析 第一节 质量成本 质量培训费、质量评审费、工序质量控制费 质量信息费、质量改进费、质量审核费 专业质量管理人员的工资、各种奖励和附加费 进货检验费 、工序检验费、成品检验费 检测设备维护、校准费、存货检验费 实验材料及劳务费、检测设备折旧费 专职检验人员、计量人员的工资及奖金 废品损失 、返修费用?、交检费用 停工损失?、减产损失?、质量故障处理费? 质量降级损失 用户索赔受理费、退货损失 保修费用、折价损失 诉讼费 特殊的和附加的质量保证措施、程序、数据、证实试验 和评定的费用（如由认可的独立实验机构对特殊的安全 性能进行试验的费用） 2.按形式分 显见成本：按现行成本核算制度列入成本范围，如质量管理人员工资； 隐含成本：未列入成本科目，通常不是实际支出，但反映实际收益的减少，如降价损失。 3.按作用分 可控成本：预防成本、鉴别成本； 结果成本：损失成本 第七章 质量管理经济效益分析 第一节 质量成本 （三）质量成本的特点 与质量有关的成本：针对产品制造过程中的符合性而言的成本，是与不合格品密切相关的成本，不是生产成本的全部，但通过分析可以找到改进的途径，达到降低成本的目的。 变动成本； 机会成本（可能成本）； 估计成本（为质量决策提供依据）。 第七章 质量管理经济效益分析 第一节 质量成本 （四）科目设置——三级科目 1.科目设置 一级科目：质量成本； 二级科目：预防成本、鉴别成本、内部损失成本、外部损失成本，外部质量保证成本； 三级科目：按照GB13339-91《质量成本管理导则》推荐了21个三级科目。 2.注意事项 由于行业不同，在实际使用时，三级科目可以有所不同（P344表9.1）。 第七章 质量管理经济效益分析 第一节 质量成本 预防成本：质量培训费、质量管理活动费、质量改进措施费、质量评审费、工资及福利基金； 鉴别成本：试验检验费、质检部门办公费、工资及福利基金、检验设备的维修折旧费； 内部损失成本：报废损失费、返修费、降价损失、停工损失、产品质量事故处理费； 外部损失成本：索赔费、退货损失费、折价损失、三包费； 外部质量保证成本：质量保证措施费、产品质量试验检验费、评定费。 二、质量成本管理 （一）概念 质量成本管理是指组织对质量成本进行预测、计划、核算、分析、控制和考