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怎样当好基层管理者 郑一群 著 前言 提起基层管理工作，大家首先想到的一定是 “两眼一睁，忙到熄灯”的情景，基层管理 者的工作可用一个字来形容，哪就是 “忙”。基层管理处在企业管理网络的末端，多数没有 “官位”，却负有一定的管理责任。他们有某个 “头衔”，又跟普通员工一样承担具体的工 作或劳动任务，无论在身份上还是待遇上，他们都是最接近普通员工的一批管理者。 企业基层的每一个优秀管理者都是解决问题的专家。他们在每天的工作中展现出来的是 胸有成竹、自信十足的风范，他们面对不可预期的困难总是从容不迫、干劲十足。他们从来 都不抱怨遇到的困难，总能想出解决问题的方法。 基层管理者在企业中作为承上启下的桥梁起着举足轻重的作 ，是企业的中坚力量。一 个企业能否正常稳定的运行发展关键在于基层管理者的团队，基层管理者的团队就像一座高 楼大厦的根基，肩负使命，责任重大。他们的主要职责是传达上级计划、指示，直接分配每 一个员工的工作任务，随时协调员工的活动，控制工作进度，解答员工提出的问题，反映员 工的要求。他们工作的好坏，直接关系到企业计划能否落实，目标能否实现，所以，基层管 理者在企业中有着十分重要的作 。因为基层管理是企业一切工作的落脚点，是企业管理的