问卷调查与工具-My数位学习.PPTVIP

第 12 章 問卷調查 與工具 學習目標 讀完本章你應該了解： 1. 透過管理研究問題層級，衍生出管理困境與溝通工具之間的連結。 2. 溝通方式對工具設計的影響。 3. 資訊常見的三種類別，及各類資訊對工具的貢獻。 4. 問題內容、問題措辭、回應策略及初步分析計畫對問題建構的影響。 學習目標（續） 讀完本章你應該了解： 5. 影響工具品質、信度與效度的一些問題設計議題。 6. 測量問題的來源。 7. 對問題及工具進行前測的重要性。 訪談的品質 工具設計的整體流程圖 工具設計的流程圖：階段1 工具設計的策略焦點 科技影響問卷的發展 (1) 從題目資料庫中，點選更適合、已測試過的題目，更快速地製作問卷。 (2) 創造虛擬工具來增進參與程序。 (3) 使用問卷軟體自動輸入資料，以減少個別手動輸入。 (4) 建立一份能節省時間的資料分析工具。 確認偽裝研究目的之必要性 美國人飲食習慣的虛擬表格 工具設計的流程圖：階段2 問題類別及架構 問題內容 問題措辭 回應策略 自由回應題 是非題 多重選項問題 非數字選項的順序偏差 清單題 評等題 排序題 量表類型的摘要 量表類型的摘要（續） 量表類型的摘要（續） 網路調查的回應選項 網路調查的回應選項（續） 網路調查的回應選項（續） 題目的來源 仔細回顧相關文獻 檢視現存可用的工具書 專精於研究調查的公司建立的前測題資料庫 直接寫信給作者索取 若有版權保護，可以透過交易機制購買 編輯刊物 工具設計的流程圖：階段3 題目順序的指導方針 說明「漏斗法」 1. 你認為本國與其他國家的關係如何？ 2. 你認為我們與伊朗的關係如何？ 3. 你認為我們該以與現在不同的方式來處理伊朗問題嗎？ 4.（如果是）我們應該如何改變呢？ 5. 有些人說我們應該對伊朗強硬，但也有些人認為我們太過於強硬了，你認為呢？ 分支問題 溝通工具的成分範例 克服工具上的問題 關鍵詞 行政程序問題（administrative question） 分支問題（branched question） 緩衝問題（buffer question） 清單題（checklist） 分類性問題（classification question） 是非題（dichotomous question） 偽裝性問題（disguised question） 雙向結合題（double-barreled question） 虛擬表格（dummy table） 自由回應題（free-response question） 訪談時程（interview schedule） 引導題（leading question） 關鍵詞（續） 多重選項問題（multiple-choice question） 前測（pretesting） 首位效應（primacy effect） 排序題（ranking question） 評等題（rating question） 時近效應（recency effect） 篩選題（過濾性問題） 　［screen question（filter question）］ 結構式回應（structured response） 目標性問題（target question） 　結構式（structured） 　非結構式（unstructured） 非結構式回應（unstructured response） 有趣的主題優先 分類性問題稍後 敏感性問題稍後 簡單的題目優先 由一般問題推演到特定的問題 只能小幅變動參考架構 與受測者建立融洽的關係 重新設計提問過程 探索其他回應策略的選項 運用調查法以外的方法獲得資料 前測所有的調查要素 The question process must quickly awaken interest and motivate the participant to participate in the interview. More interesting topical target questions should come early. Classification questions that are not used as filters or screens should come at the end of the survey. The participant should not be confronted by early requests for information that might be considered personal or ego-threatening. Buffer questions are neutral measurement questions desi