敏感指标与护理质量管理课件.pptVIP

护理质量敏感指标的筛选 精品 护理敏感指令指标的筛选维度 护理工作的特点 质量管理的要求 敏感度的考量 精品 体现护理工作的特点 1.体现护理工作的专业性 如重症监护室患者各类感染的发生率 2.体现护理工作的人文关怀 病人安全指标（如跌倒发生率和跌倒伤害发生率） 病人身心体验指标（如约束管理和疼痛管理） 精品 体现护理工作的特点 3.体现护理工作的“领导力” 与医生、医技人员、药剂人员及管理者产生交集时，护理人员对病人健康状态的“先知先觉”。 精品 体现质量管控的原理 结 构 过 程 结 果 如反映护理人力数量和素质结构的指标：护患比或住院患者每24小时的平均护理时数等 如护理业务服务流程的关键节点：如约束具的使用频率、压疮风险评估的时间及对重点患者的处理 如插管患者的非计划性拔管、各类院内获得性感染和病人跌倒等涉及病人安全的不良事件发生率 精品 体现高的敏感度 1.“短板”策略 往往从与护理工作密切相关的不良事件出发 2.关键节点和关键事件 护理过程指标，抓的是某项护理工作流程中的关键节点 护理工作的结果，抓的是对病人健康危险大的事件 精品 体现高的敏感度 3.当前条件的可测量和可改善 结构面的问题应当是管理者通过努力可以影响的。 过程和结构面的问题应当是护理工作者通过