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第一章
推 销 概 述
● 要点提示
● 案 例
1.1 寻推销的定义、特点及功能
1.2 推销观念
1.3 推销的原则
1.4 推销程序
● 典型案例
● 本章小结
● 复习思考题
● 实训题
第一章 推 销 概 述
● 要点提示
● 推销的定义、特点及功能
● 推销观念
● 推销的原则
● 客推销程序
【案 例】
靠推销起家的李嘉诚
1928年7月29日,李嘉诚先生出生于广东湖安县一个书香门弟的家庭。1939年抗战期间,李嘉诚随父亲从潮安逃到香港。到香港后李嘉诚父亲因体弱染成疾。11岁的李嘉诚在读完两年小学后便辍学,从此开始分担家庭的重担。在他舅舅的南洋钟表公司做杂工。
1943年李嘉诚的父亲李云经英年早逝,他没有给李嘉诚留下一文钱,相反给他留下了一副家庭重担和债务。14岁的李嘉诚凭着毅力韧性和真诚在港岛西营盘的春茗茶楼找到一份工作。他每天5点左右赶到茶楼,每天工作15小时以上。在茶楼工作时,李嘉诚在努力干好每一件事的同时,给自己定了两门必修工课。其一是时时处处揣测茶客的籍贯、年龄、职业、财富、性格等等。以便找机会验证;其二是揣摩顾客的消费心理,既待人真诚又投其所好,让顾客在高兴之余掏腰包。李嘉诚对顾客的消费需求和习惯了如指掌。如谁爱吃虾饺,谁爱吃干蒸烧卖,谁爱吃肠粉加辣椒、谁爱喝红茶绿茶,什么时候上什么茶点,李嘉诚心中都有一本账。李嘉诚练就了一套既赢得顾客,又能
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