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护士层级管理在急诊科护理工作中应用探究 摘要：目的分析层级管理应用到急诊科护理工作中 后，护理工作是否有提高，患者满意度是否有提升。方法选 择我院急诊科的护理人员作为观察对象，建立一个层级的急 诊科护理等级体系，并定期进行护理工作的调查和分析。结 果急诊科护理的效果大大提升，护理过失和不满意情况大 大减少，患者对护理工作的满意度提升。结论 层级管理的 制度应用到急诊科护士中，能够有效的调动护士的工作积极 性，提升护理工作的水平。同时，能够提高患者对医院护理 工作的信心，配合护士的护理工作，进而提高患者对护理的 满意度。 关键词：层级管理；急诊科；护理应用 我院为三级综合医院，急诊科2011年就诊74271人次, 2012年急诊就诊量81245人次，呈逐年上升趋势。同时，急 诊科就诊的时间较为集中，尤其是在每天的12 : 00?14 : 30 和19 : 00?24： 00这两个时间段增加明显。为了保证护理 质量，确保护理安全，于2012年4月份试行了分层级管理 模式，取得良好效果。现报道如下，根据科室岗位要求调整 队伍结构，提高护理技能，科学的发挥护理团队作用，取得 了明显的效果，现报道如下［1］。 1资料与方法 1. 1 -般资料 我院现有床位500个，临床科室20个， 护理人员350人。急诊科床位10张，床位处于满负荷状态, 有护士 25人，年龄23?45岁。职称：主管护师