培训工作规程新.docVIP

商丘市地税局培训中心培训工作规程???? 一、工作职责 一、负责全市地税系统干部职工培训工作计划的组织实施。 二、负责落实省地税局下达的初任培训、专业培训、更新知识培训及其他培训工作。 三、负责对各基层局培训计划落实情况的监督指导。 四、负责对培训场所的日常管理工作。 五、完成局领导临时交办的其他工作。 二、培训工作规程 一、 培训过程与实施????培训过程主要包括以下四个环节：需求调查，项目设计与策划，项目实施，项目评估。 为了选择和实施培训，以弥补学员需求与现有能力之间的差距，培训项目管理者应监视下列阶段： ????(1) 确定培训需求；????(2) 设计和策划培训；????(3) 提供培训；????(4) 评价培训结果。????（一）培训需求调查：培训需求是所有培训工作的基础和起点。培训管理人员、后勤服务人员和培训教师应当重视对培训需求的调查。???? 1、培训管理人员侧重对培训市场进行需求调查，了解各类学员对于培训的合理需求，提高培训项目开发的科学性和适应性。后勤服务人员主要对学员的餐饮、住宿等后勤服务项目进行需求调查。培训教师主要了解掌握相关业务理论和实践的最新进展情况，了解学员的培训需求，要使每一位教师既是培训师，又是某一方面业务的专家。????每一个培训项目都必须切合培训需求。对于宣教科及省局下达的培训项目计划，培训中心有必要根据培训需求的具体情况进行二次开发和调整。对于委托单位（系统内客户）的培训，根据培训主办者的培训意向，拟订培训项目计划，得到培训主办者确认后正式实施。???? 在实施培训项目过程中，培训中心可根据学员需求情况及时对培训计划作适当调整。但所有的调整必须得到培训主办者的同意。????2、有关培训产品和服务的采购：由于社会培训资源的发展，利用外部专家进行培训需求分析和培训可能更具有效率。培训主办者应确定是否选用外部资源，以及何时对有关培训过程各阶段的产品和服务进行内外部采购，并进行监视。????3、人员参与：学员是培训的关键要素之一。将受训人员适当参与培训活动作为培训过程的一部分，可使其增强责任感，并为确保培训成功承担更多的职责。???4、 培训需求的确定：培训中心应确定可能影响某项工作质量的能力需求，评价进行该项工作人员的能力，并制定计划以弥补可能存在的能力方面的差距。? 5、分析与比较组织需求与学员需求及其人员现有能力的差距。 (1) 确定受训者现有的与要求的能力之间的差距；????(2) 确定由于受训者现有能力与工作所要求的能力不匹配所需要的培训； ????(3) 将规定的培训需求形成文件。????6、确定组织需求：根据提出培训的税务机关的培训方针、质量管理、资源管理和过程设计的要求，确定组织的需求，以保证所要求的培训能满足组织的需求而开展。???7、确定和分析能力要求：职（岗）位能力要求的确定和分析，关系到受训单位的战略目标和质量目标（包括人员能力需求）的组织确定。职（岗）位能力要求应形成文件，可供定期或于需要分配工作和评价业绩（如目标管理考核或年度考核）时评审这类文件。确定和分析职（岗）位能力要求可依据各种内外部资料，包括：????(1) 从过去或当前的培训过程中记录的资料；????(2) 某以职位税务人员完成规定任务的能力评估；????(3) 税务机关内部人员的调整或季节性波动记录；????(4) 为完成具体的任务所需要的内部或外部认证；????(5) 为寻求对受训单位目标有贡献的税务人员个人发展机会的要求；????(6) 影响受训单位的法规、规章和标准；????(7) 调查中识别或预测的新的服务对象的要求等。???8、评审能力：对表明每个过程所要求的能力和每个税务人员所具有的能力的记录应定期评审。评审能力使用的方法可包括：????(1) 与税务人员或领导面谈或问卷调查；????(2) 观察；????(3) 小组讨论；????(4) 相关专家的介入。 ????9、确定能力差距：对现有能力与相应要求进行比较以确定并记录能力差距。????10、识别解决办法以弥补能力差距：弥补能力差距的解决办法是通过培训或组织的其他活动。如重新设计过程，补充经过充分培训的人员，将工作外包，改进其他资源，轮岗或修改工作程序。???11、编写培训需求说明：当选择以培训作为弥补能力差距的方法后，应将培训的目标和预期结果编制成需求说明。制定培训需求说明应以需求分析时找出的能力要求、以前培训的结果、当前的能力差距和纠正措施要求为依据。这个文件应成为培训计划的一部分，并应包括组织目标的记录。这些组织目标应被考虑作为设计和策划培训及监视培训过程的前提条件。????（二）设计和策划培训：设计和策划阶段为培训计划提供了基础。本阶段包括：针对在培训需求调查中