1－营销管理780107767.pptVIP

2012企业管理基础 管理学（第7版）[Management（Seventh Edition）]——工商管理经典译丛 [美]斯蒂芬·P·罗宾斯、玛丽·库尔特 著 中国人民大学出版社 ? 网络学堂中，我将增加 辅助阅读资料 本课程目标 了解和掌握管理企业的基本方法和知识. 课堂作业（60分，平时课程40，最后案例20） 课后作业（40分） 记 “通过”与 “不通过” 详细考核方式 课堂讨论:交上你的作业, 写上你的姓名 课后作业: 3 次,也交纸质版 1.阅读 “掌握自己的时间”, 提出管理自己时间的原则.字数300字左右(交作业:3月13号或者15号) 详细考核方式 2.阅读 “如何充分发挥自身的优势”,提出自己在学生社团或学生社区生活中, 如何充分利用他人,以服务于自身管理目标的策略. 字数300字左右(4月3 号或5号) 详细考核方式 3.阅读案例《柳倪之争》 回答问题: A：你如何评价柳的领导行为？ B：这一场争斗的本质是什么？他们各自的对和错在何处? 字数400字左右.(4月17号或19号) 详细考核方式 4．选择作业 《度过有意义的生命》一文是新东方的创始人一篇演讲，如果你有兴趣的话，你也可以读一下，写一篇读后感，标题可以为“如何度过有意义的生命”或其它，字数400字左右。只要你写作了，就可以代替上面的一次作业。 营销管理 《营销管理》的三个关键 市场细分 渠道 需求识别 一、市场细分 市场细分，是指企业对某一市场的特征进行分析，并在此基础上将其区分为不同的细类市场，准确把握不同细分市场的特征，为企业进入和巩固市场地位准备条件。 1.地理细分geographic segmentation Santan轿车在南方市场 中国重型汽车工业公司 东北车;浙江省车;山西车 2.人口细分demographic segmentation 年龄及生命周期阶段Age and life-cycle segmentation 性别细分法Gender segmentation 收入细分法income segmentation 3.心理细分法psychographic segmentation 4.行为细分法behavioral segmentation 利益细分法benefit segmentation 使用频度细分 uses-intensity segmentation 动态市场细分 产品生命周期阶段 可视电话 早在20世纪50年代，美国的Bell实验室就已经开始展示可以看到通话双方图像的可视电话产品了，到了1990年ATT推出的可视电话产品已经较为成熟，而自1995年微软推出Netmeeting（网络会议)软件后，人们可以通过摄像头通过互联网来打可视电话了，如果第三代手机中已经加入了可视电话功能。 可视电话采用者群体 创新者：较富有的人或玩家。追求的是新技术的快感，或者将其作为一种身份的像征。 早期采用者： 有一些人意识到可视电话会给自己带来利益。尽管价格很贵，但为了显著的竞争优势，有一些人会采用。例如大公司利用可视电话进行远程会议、远程谈判；一些大的培训机构进行远程教育；军方利用可视电话来进行实时调度； 早期大多数： 中产阶段的个人或家庭开始采用可视电话 晚期大多数：可视电话技术完善和价格降低，普及率提高； 落伍者：有些人不愿意接受，或出现了替代产品。 创新者 技术狂热者(The Technology Enthusiasts) 具有使用创新产品的技术知识 愿意忍受产品最初的缺陷 从这个群体得到的收入不多，但却是通向下一个阶段的关键 早期采用者 梦想家（目光远大者） 他们购买的是突破性的产品 他们购买的是“梦想” 他们具有观念上的影响力，他们能够带动购买，其消费行为具有显示度 市场中的目光远大者，通过采纳使用新技术获得革命性的突破，以在竞争中获得巨大的竞争优势。被高风险和高回报所吸引，对价格敏感程度较低 早期大多数 实用主义者 不寻求革命性的变化，而是喜欢渐渐的变化 目的是提高企业的生产力水平，但不希望破坏原有的运行方式，因此希望找到已证明可行的应用并有可靠的服务 他们关注于产品质量、基础设施、系统接口、服务的可靠性、产品的标准化和制造产品的公司 对价格敏感 希望看到竞争 晚期大多数 保守派 回避风险，面对技术非常谨慎，他们需要完全预装配好的，经过广泛证实的产品 他们只是为应付竞争才购买创新产品 他们占产品生命周期内产品销售数量的1/3 他们更相信传统，超过了对进步的期望 他们的购买在产品的成熟阶段，价格低 落伍者 怀疑论者 他们的是采用者的最后一个团体 他们只想保住自己的地位，不愿相信创新产品能够提高生产效率 只有当他们相信所有替代品都较差时，并十分确定创新产品的价格合理时，才会购买新产品 主要