基于医患双方的公立医院声誉评价指标体系权重研究-中国全科医学.PDFVIP

　　　　　　　　　　　　　　　　　　ｈｔｔｐ：／／ｗｗｗｃｈｉｎａｇｐｎｅｔ　Ｅｍａｉｌ：ｚｇｑｋｙｘ＠ｃｈｉｎａｇｐｎｅｔｃｎ ·２６４９· ·方法学研究 · 基于医患双方的公立医院声誉评价指标体系权重研究 １ １ １，２ 杨 毅 ，张昕男 ，田 侃 　　 【摘要】　背景　本研究组前期构建了基于医患双方的公立医院声誉评价指标体系，但尚未对指标进行权重赋 值。目的　计算基于医患双方的公立医院声誉评价指标体系各级指标的权重值，以进一步完善该指标体系，为实际开 展公立医院的声誉评价工作奠定基础。方法　２０１５年６月，采用层次分析法确定基于医患双方的公立医院声誉评价指 标体系各级指标的权重，主要包括建立层次结构模型、构造两两判断矩阵、层次单排序与层次总排序４个步骤。结果 　层次结构模型分为目标层 （公立医院声誉评价指标体系）、准则层 （医患两个视角）、子准则层 （一级指标）和方案 层 （二级指标）。共构造出４５０个判断矩阵 （每位专家１５个，共３０位专家）。层次单排序中，各层级指标判断矩阵的 ＣＲ均＜０１００，具有满意一致性；层次总排序中，医务人员部分、患者部分及指标体系最终总排序一致性 ＣＲ分别为 ００５０、００２０和００３２，均＜０１００，指标体系层次总排序具有满意一致性。结论　权重赋值后的基于医患双方的公立 医院声誉评价指标体系可尝试应用于公立医院声誉评价的实际工作中。 　　 【关键词】　医院，市立；医生病人关系；质量指标，卫生保健；声誉评价；权重计算；层次分析法 　　 【中图分类号】Ｒ１９７３　 【文献标识码】Ａ　ＤＯＩ：１０３９６９／ｊｉｓｓｎ１００７－９５７２２０１７０４ｙ１０ 　　 杨毅，张昕男，田侃 基于医患双方的公立医院声誉评价指标体系权重研究 ［Ｊ］．中国全科医学，２０１７，２０ （２１）：２６４９－２６５３，２６５９［ｗｗｗｃｈｉｎａｇｐｎｅｔ］ 　　 ＹＡＮＧＹ，ＺＨＡＮＧＸＮ，ＴＩＡＮＫＲｅｓｅａｒｃｈｏｎｔｈｅｗｅｉｇｈｔｃｏｍｐｕｔｉｎｇｏｆｅｖａｌｕａｔｉｏｎｉｎｄｅｘｓｙｓｔｅｍｏｆｒｅｐｕｔａｔｉｏｎｏｆｐｕｂｌｉｃ ｈｏｓｐｉｔａｌｆｒｏｍｐｅｒｓｐｅｃｔｉｖｅｓｏｆｂｏｔｈｄｏｃｔｏｒｓａｎｄｐａｔｉｅｎｔｓ［Ｊ］．ＣｈｉｎｅｓｅＧｅｎｅｒａｌＰｒａｃｔｉｃｅ，２０１７，２０（２１）：２６４９－２６５３，２６５９ ＲｅｓｅａｒｃｈｏｎｔｈｅＷｅｉｇｈｔＣｏｍｐｕｔｉｎｇｏｆＥｖａｌｕａｔｉｏｎＩｎｄｅｘＳｙｓｔｅｍｏｆＲｅｐｕｔａｔｉｏｎｏｆＰｕｂｌｉｃＨｏｓｐｉｔａｌｆｒｏｍＰｅｒｓｐｅｃｔｉｖｅｓｏｆ １ １ １，２ ｂｏｔｈＤｏｃｔｏｒｓａｎｄＰａｔｉｅｎｔｓ　　ＹＡＮＧＹｉ，ＺＨＡＮＧＸｉｎ－ｎａｎ，ＴＩＡＮＫａｎ １ＳｃｈｏｏｌｏｆＨｅａｌｔｈＥｃｏｎｏｍｉｃｓａｎｄＭａｎａｇｅｍｅｎｔ，ＮａｎｊｉｎｇＵｎｉｖｅｒｓｉｔｙｏｆＣｈｉｎｅｓｅＭｅｄｉｃｉｎｅ，Ｎａｎｊｉｎｇ２１００２３，Ｃｈｉｎａ ２ＮａｎｊｉｎｇＢｒａｎｃｈ，ＲｅｓｅａｒｃｈＣｅｎｔｅｒｏｆＨｅａｌｔｈＤｅｖｅｌｏｐｍｅｎｔ，ＮａｔｉｏｎａｌＨｅａｌｔｈａｎｄＦａｍｉｌｙＰｌａｎｎｉｎｇＣｏｍｍｉｓｓｉｏｎ，Ｎａｎｊｉｎｇ２１００２３， Ｃｈｉｎａ Ｃｏｒｒｅｓｐｏｎｄｉｎｇａｕｔｈｏｒ：ＴＩＡＮＫａｎ，Ｐｒｏｆｅｓｓｏｒ，Ｄｏｃｔｏｒａｌｓｕｐｅｒｖｉｓｏｒ；Ｅ－ｍａｉｌ：ｔｉａｎｋａｎｅ＠ａｌｉｙｕｎｃｏｍ 　　 【Ａｂｓｔｒａｃｔ】　Ｂａｃｋｇｒｏｕｎｄ　Ｏｕｒｒｅｓｅａｒｃｈｇｒｏｕｐｈａｓｄｅｓｉｇｎｅｄｔｈｅｅｖａｌｕａｔｉｏｎｉｎｄｅｘｓｙｓｔｅｍｏｆｒｅｐｕｔａｔｉｏｎｏｆｐｕｂｌｉｃｈｏｓｐｉｔａｌ ｆｒｏｍｔｈｅｐｅｒｓｐｅｃｔｉｖｅｓｏｆｂｏｔｈｄｏｃｔｏｒｓａｎｄｐａｔｉｅｎｔｓｉｎｅａｒｌｙｓｔａｇｅ，ｂｕｔｗｅｈａｖｅｎｏｔｍａｄｅｗｅｉｇｈｔａｓｓｉｇｎｍｅｎｔｔｏｔｈｅ ｉｎｄｅｘｅｓＯｂｊｅｃｔｉｖｅ　Ｔｏｃｏｍｐｕｔｅｔｈｅｗｅｉｇｈｔｏｆｅｖｅｒｙｉｎｄｅｘａｔｄｉｆｆｅｒｅｎｔｌｅｖｅｌｓｏｆｔｈｅｅｖａｌｕａｔｉｏｎｓｙｓｔｅｍｏｆｒｅｐｕｔａｔｉｏｎｏｆｐｕｂｌｉｃ ｈｏｓｐｉｔａｌｆｒｏ