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护患纠纷在妇产科产生原因和有效处理措施 【摘要】寻找护患纠纷在妇产科的产生原因，总结 有效的纠纷处理措施。认识到只有切实落实各项规章制度， 加强职业道德教育，不断提高护理质量水平，改善服务态度, 才是防范和减少护患纠纷的根本所在。 【关键词】妇产科；护患纠纷；原因；处理对策 文章编号：1004-7484 (2013) -10-5845-02 护理工作是医疗工作的重要组成部分，护士与患者接触 的机会最多，近年来随着患者和家属维权意识的提高，护患 纠纷成为不可回避的问题［1］。妇产科是医院是抢救和治疗 危重患者的场所之一，妇产科患者大部分为各种原因的大出 血患者，病情况变化快，需要护士的工作节奏快，对护理技 术要求高。妇产科患者相比其他病区年龄较轻，一旦患者疾 病导致生命有危险，纠纷产生几率较高。 1妇产科常见护患纠纷及产生原因 1. 1院方原因 1. 1. 1言语冲突妇产科护士工作量大，护理人员相对 紧张，面对患者及患者家属的提问有时没有耐心回答，有的 低年资护士因为工作经验不足，知识水平欠缺，言语不当， 都容易引起纠纷。 1. 1.2技术不佳妇产科患者发生大出血等病情变化， 抢救时要求争分夺秒准确率高，有的护士技术不佳不注重学 习，护理操作不能一次成功，造成患者及患者家属不满引起 纠纷。 1.1.3法律意识淡薄有的护理人员不注重法律学习， 加上上级领导监督不力，违规操作，造成纠