1.员工态度、2.工作压力、3.团队管理、4.人际沟通.pptVIP

5、人际关系的6种类型 主动包容型 被动包容型 主动控制型 被动控制型 主动感情型 被动感情型 * 态度有四种基本功能。 1．适应功能。指人的态度都是在适应环境中形成的，形成后起着更好地适应环境的作用。我们是 社会性的生物，一些人和群体对我们都是很重要的，适当的态度将使我们从重要的人物（双亲、老师、雇主及朋友等）或群体那里获得认同、赞同、奖赏或与其打成 一片。对不同的人应学会有不同的态度。许多大学生发现，如果他们以对父母的态度去跟朋友打交道往往就不适应，反之亦然。所以习得的态度是为适应社会生活的 一种功能。 2．自我防御功能。人们常说：怀有偏见的人往往是心理不健康的。态度有时也反映出一个人 未澄清的人格问题，如不明说的侵犯和生怕丧失身份等。态度作为一种自卫机制，能让人从中受到贬抑时用来保护他们自己。比如一个知识分子看到商人赚很多钱并 在生活中拥有许多物质享受，为了恢复被损伤的自尊，他常会显示出自命清高和鄙视为富不仁者的态度，以保持心理平衡。 3．价值表现（value express）功能。在很多情况下，特有的态度常表示一个人的主要价值观和自我概念。比如你参与某种群众性运动的行列，手持某一政治人物的标语牌，这标明你赞同这一运动主题，并拥有这方面的价值观，以及与某些人物认同的自我概念。 4．认识或理解（knowledge）功能。一种态度能给人提供一种作为建构世事手段的参照 框架（fra