读书笔记--沃尔玛.docVIP

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2019-07-23 发布于浙江
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富甲美国 ——沃尔玛（创始人自传）读书笔记沃尔玛经营之道启示录 ——读《富家美国-沃尔玛创始人自传》十年风水轮流转。进入新世纪，稳扎稳打的传统零售业龙头沃尔玛终于登上了世界首富之位。沃尔玛百货有限公司(Wal-Mart Stores, Inc.)公司由美国零售业的传奇人物山姆·沃尔顿先生于1962年在阿肯色州成立。经过四十多年的发展，已经成为美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售企业全球500强榜首。沃尔玛赢得了许多奖项由《亚洲华尔街日报》评选的“亚洲领先跨国企业” 由中国连锁经营协会颁发的“中国零售业最佳雇主” 由《财富》中文版颁发的“中国最有价值的品牌” 控制成本低于竞争对手想尽一切办法从进货渠道、分销方式以及营销费用、行政开支等各方面节省资金“我们重视每一分钱的价值，因为我们服务的宗旨之一就是帮每一名进店购物的顾客省钱。每当我们省下一块钱，就赢得了顾客的一份信任。”超越顾客的期望零售企业要在顾客心目中树立品牌形象，仅靠质优价廉的商品是不够的，顾客还希望在购物的同时享受到细致盛情的服务。顾客永远是对的；顾客如有错误，请参一条。这是沃尔玛顾客至上原则的一个生动写照。 3