第1章管理学概述.pptVIP

教材及参考书目 《管理学》，熊勇清，湖南人民出版社，教材 《管理学－原理与方法》，周三多，复旦大学出版社 《管理学》，徐国华、张德、赵平，清华大学出版社 《管理学》，（美）哈罗德·孔茨，经济科学出版社 《管理学》，斯蒂芬·罗宾斯著，人民大学出版社 一、为什么要学习管理 开始职业生涯后两者必具其一。 管理者：理解管理过程是培养管理技能的基础，可以使自己获得成为有效的管理者的系统知识。 被管理者：学习管理可以更好地理解上司的行为方式和组织的内部运作方式，适应组织的需要。 管理是普遍存在的：管理存在于所有类型组织的所有层次和所有领域的工作中。 常识管理：许多你将在课程中学习到的基本思想听起来并不是革命性的或震撼性的，管理者应该为未来计划；组织必须适应环境；管理者需要发现员工认为有价值的东西并将之作为高绩效的奖励……所有这些都像是常识。 经验管理：管理学书无法代替你从经验中获得的知识和技巧，但管理课程能够提供有价值的准备和补充你的经验。 二、管理的作用 彼得.德鲁克（Peter Drucker） 名言： Do things right Do right things Do the Right Things by the Right Way 好的管理在于把正确的事做对，把对的事情做得更好。 效率efficiency： 是以较少的代价完成活动，涉及活动的方式。即正确地做事。 效果 effectiveness：指目标达成度，涉及活动的结果。即做正确的事。 低水平的管理表现在： 1）无效率（某些政府部门的办事程序） 2）无效果（某些企业的库存积压产品） 3）牺牲效率的效果 高绩效的组织是既有效率又有效果的 [例] 管理活动自古有之： 古代中国人建长城， 古埃及人建金字塔。 现代管理活动、管理理论主要是有关企业的。 第一章 管理学概述 一、管理的概念 “科学管理之父”泰罗：管理就是要“确切地知道要别人干什么，并注意要他们用最好的办法去干。” 管理的综合定义 　　管理是指运用计划、组织、领导和控制等职能，有效的利用组织所拥有的各项资源，以实现组织既定目标的活动过程。 管理的概念 中文：管辖、治理 英文：Management——工商管理 Administration——行政管理 管理概念的四个基本要点： 管理是通过管理职能发挥作用的 管理是对资源的协调整合 管理是有特定目标的 管理是针对群体的 二、管理的特征 管理的科学性和艺术性 管理是科学性和艺术性的统一 管理的科学性是指：管理反映了管理活动自身的特点和客观规律性。 管理的艺术性是指：管理者在管理实践活动中对管理原理运用的灵活性和对管理方式和方法选择的技巧性。 部分内容是科学,部分内容是艺术; 经过系统整理的管理知识是科学,管理知识的应用,亦即管理实践是艺术。 管理的科学性和艺术性 管理的不确定性 （1） 不能将管理数量化，应以定性分析为主；在定性分析的基础上，辅之以定量方法。没有数量化不行，但全数量化也不行，必须建立科学思维模式。 （2） 说明管理具有多梭镜色彩，从不同的角度折射出不同的光华。管理的这种特性反映出管理对象的复杂性。企业是个非常复杂的系统，从空间看，不同的企业具有不同的特点，因而也具有不同的管理；从时间看，同一个企业在不同的时间，也有不同的管理重点与管理任务，因而也具有不同的管理内容。 （3） 经济管理的对象是经济，企业管理的对象是企业。对象相同，主体原则相同，但由于时空不同，特点不同，管理也有其差异性。 管理的二重性 管理的二重性 学习管理二重性的现实意义： 　明确了管理是生产力和生产关系的辨证统一， 一方面，有利于学习、借鉴发达国家先进的管理技术和方法，以迅速提高我国的管理水平。 　另一方面，有利于结合国情学习、运用及探索有中国特色的管理模式，决不能全盘照搬国外做法。 三、管理职能 管理职能即管理的职责和权限。包括基本职能和具体职能。 基本职能：合理组织生产力 维护发展生产关系 具体职能： 计划 　 组织(含人员配备) 　 领导 　 控制 组织的四大管理职能 管理职能 计划:为组织确定任务、宗旨、目标；实现目标的战略、措施、程序；以及实现目标的时间表和预算。 组织:根据组织的目标、战略和内外环境设计组织结构，并为不同岗位配置人力资源的过程； 领导:对组织成员施加影响，以推动其实现组织目标的过程； 控制:衡量和纠正下属活动，以保证事态发展符合计划要求的过程。 四、管理的基