商业银行金融优化的对策.docVIP

. .. 商业银行金融服务优化的对策 [摘 要] 优质规范的金融服务对于商业银行经营管理具有战略性的意义，它要求商业银行在经济合理的水平上充分满足客户需求。优化服务方式、提高服务质量、树立优质服务形象、营造良好服务环境，是中国新世纪国内商业银行与外资银行竞争的重要法宝。我国商业银行金融服务业发展的整体目标是保护与发展并重，借鉴其他国家市场开放经验，在充分利用WTO有利条款的同时积极提高国内金融服务业竞争力，充分发挥其资源配置的作用，使其成为我国国民经济健康稳定发展的中枢。目前，我国商业银行服务工作仍存在诸多问题。本文通过研究商业银行金融服务的概念和现状，发现我国商业银行金融服务存在的问题，并针对性的提出优化商业银行金融服务的一些建议。 [关键词] 商业银行 金融服务 优化 对策 目录 TOC \o 1-3 \u 引言 PAGEREF _Toc295373898 \h 1 一、发展我国商业银行金融服务的迫切性 PAGEREF _Toc295373899 \h 1 （一）落实科学发展观的需要 PAGEREF _Toc295373900 \h 1 （二）公众财富增长的新要求 PAGEREF _Toc295373901 \h 2 （三）提高宏观调控质量的要求 PAGEREF _Toc295373902 \h 2 （四）以人为本理念的体现 PAGEREF _Toc295373903 \h 2 二、我国商业银行金融服务存在的问题 PAGEREF _Toc295373904 \h 2 （一）商业银行农村金融服务的不足 PAGEREF _Toc295373905 \h 3 1.农村信贷供给稀缺 PAGEREF _Toc295373906 \h 3 2.农村金融市场缺乏竞争力 PAGEREF _Toc295373907 \h 3 3.农村信用缺失严重 PAGEREF _Toc295373908 \h 3 4.农民的金融知识欠缺 PAGEREF _Toc295373909 \h 3 5.为“三农”服务意识淡薄 PAGEREF _Toc295373910 \h 3 （二）商业银行个人金融服务存在的问题 PAGEREF _Toc295373911 \h 4 1.经营理念和发展战略不够清晰明确 PAGEREF _Toc295373912 \h 4 2.个人业务品种不够齐全及服务方式不够规范 PAGEREF _Toc295373913 \h 4 3.营销策略不到位和信息不畅 PAGEREF _Toc295373914 \h 4 4.销售渠道不畅且技术进步滞后 PAGEREF _Toc295373915 \h 5 （三）商业银行对中小企业金融服务存在的问题 PAGEREF _Toc295373916 \h 5 1.贷款投入比重较小 PAGEREF _Toc295373917 \h 5 2.总体盈利水平不高 PAGEREF _Toc295373918 \h 5 3.存在较大的地区差距 PAGEREF _Toc295373919 \h 5 4.不良贷款率比较高 PAGEREF _Toc295373920 \h 6 5.县级行贷款户数多但金额小 PAGEREF _Toc295373921 \h 6 三、优化我国商业银行金融服务的对策建议 PAGEREF _Toc295373922 \h 6 （一）做实和创新农村商业银行的金融服务 PAGEREF _Toc295373923 \h 6 1.以市场竞争为导向 PAGEREF _Toc295373924 \h 7 2.以客户需求为中心 PAGEREF _Toc295373925 \h 7 3.以落实执行为归宿 PAGEREF _Toc295373926 \h 7 4.以激励机制为保障 PAGEREF _Toc295373927 \h 8 （二）商业银行拓展个人金融服务的对策 PAGEREF _Toc295373928 \h 8 1.细分市场 PAGEREF _Toc295373929 \h 8 2.运用多种营销手段 PAGEREF _Toc295373930 \h 8 3.制定发展战略 PAGEREF _Toc295373931 \h 9 4.强化“售后服务” PAGEREF _Toc295373932 \h 9 5.加快产品创新 PAGEREF _Toc295373933 \h 10 6.加快技术创新 PAGEREF _Toc295373934 \h 10 7.强化培训 PAGEREF _Toc295373935 \h 10 8.通过强化质量管理控制业务风险 PAGEREF _Toc295373936 \h 11 （三）商