《商务礼仪》培训讲义.ppt

通过本课程您将能够 全面了解商务礼仪包含的内容，学会运用商务礼仪的方法进行自我形象塑造和完善，树立个人信心，有效展示内涵修养。 找出自身在商务活动中个人形象和礼仪方面存在的问题，并提出改善、完善的最佳方法，使自身的职业特征和外在魅力得以强化。 第一篇 身心修养篇 “礼者，身之干也。” ——《左传 》 “义则不可须臾舍也” —为人处事的立身之本 注重品德修养 哪里是君子，哪里是小人？ 天使的选择；爱人之心 小故事：乞丐为何还是乞丐？ “慎独”和“诚信” —深植的职业道德之根 “人而无信，不知其可也。” “仁、义、礼、智、信”五常，是人类共有的价值观，具有永恒的价值，也是职业人的立身之本。 诚实是最好的策略（告诉你的顾客产品的不足） 要对自己的事业充满热爱（乔.吉拉德与雪弗莱） “修身在正其心” —远离失败者的性格误区 你每天看到了什么 积极心态的力量 认识自己——什么是成功的本能？ 成功的道路是由目标铺成的 马太效应的启示 “学而时习之不亦乐乎” —不断学习是进步的源泉 师旷论学 人生需要不断更新“攀登意识”（每天淘汰你自己） 孔子谈治学：“博学之，审问之，慎思之，明辨之，笃行之” 成功的公式是什么？A=X