通用知识行业篇.pptVIP

Unit of measure * 资料来源： 10000号及营业员岗位技能认证 * 2007年10月 通用基础知识行业篇 * 电信市场概述 电信市场监管体系及相关电信法律法规 电信技术知识 目 录 * 电信行业的特点 1、电信产品不具实物形态,只是提供一种服务,称之为有益效用，这是最基本的特点。 2、电信的生产过程也是消费过程。 3、电信业务量的不均衡性造成电信生产的不均衡性。 4、电信是全程全网联合作业。 1、电信产品的无形性 2、电信产品的生产与消费在时间上的等一性 3、电信产品的不可储存性 4、电信产品的复杂性 5、电信产品的相互替代性 电信产品的特点 电信行业与电信产品的特点 * 中国电信十年变革图 中国电信行业市场垄断已经彻底被打破 形成“中国电信、中国移动、中国网通、中国联通、中国铁通、中国卫通”等六家电信企业竞争的格局。 * “十一五”规划中有关信息产业的发展规划 1、加强农村基础设施建设。 2、加快发展高技术产业，提升电子信息制造业。 3、积极推进信息化。 4、积极发展信息服务业。 随着国家改革发展的不断深入，信息化建设越凸显其重要性，国家在国民经济“十一五”规划中就信息产业的发展规划做出了具体描述： * 国内其他电信运营商简介 随着国家对电信业的改革以及电信技术突飞猛进的发展，通信市场的竞争越来越激烈。除中国电信外，中国移动、中国网通、中国联通、中国铁通、中国卫通等运营商都在积极地开拓电信市场 国内各电信运营商的业务竞争的范围基本覆盖所有基础电信业务领域，国际、长途、本地、移动、数据、专线、互联网及IP等各项业务，都已同时有两家以上电信运营商在经营。中国电信行业市场垄断已经彻底被打破，形成了“中国电信、中国移动、中国网通、中国联通、中国铁通、中国卫通”等六家电信企业竞争的格局。 * 国内其他电信运营商简介 主要经营：移动话音、数据、IP电话和多媒体业务，并具有计算机互联网国际联网单位经营权和国际出入口局业务经营权。除提供基本话音业务外，还提供传真、数据、IP电话等多种增值业务； 服务品牌： “全球通”、“神州行”“动感地带”等； 用户号码段：包括“139”、“138”、“137”、“136”、“135”、“134（0至8号段）”和“159”。 企业定位：移动信息专家和卓越品质的创造者； 发展战略目标：“做世界一流企业，实现从优秀到卓越的新跨越”的发展战略目标。 客户热线:10086 业务范围：移动电话 (包括GSM和CDMA)、长途电话、本地电话、数据通信(包括因特网业务和IP电话)、电信增值业务以及与主营业务有关的其他业务。 未来的战略发展思路 :“移动为主、综合发展；两网协调、差异经营；效益领先、做大做强” 客户热线:10010 * 主要经营：国内、国际各类固定电信网络与设施，包含本地无线环路；基于电信网络的语音、数据、图像及多媒体通信与信息服务，相关的系统集成、技术开发等业务；国内外投融资业务；经营国家批准的其它业务。 中国网通正在致力于发展宽带通信。 具有代表性的业务及服务品牌：“宽带商务”“宽带我世界”以及“金色俱乐部”、“10060”等。 未来的企业发展目标：通过实施“宽带”、“奥运”、“国际化”这三大战略来逐步推进企业的战略转型 。 业务范围：提供固定网本地电话、国内国际长途电话、IP电话、数据传送、互联网、视讯、卡类、呼叫中心、虚拟专网、网络托管、传真存储转发等多项基础和增值电信业务。 客户服务热线:10050 中国铁通已经开始涉足移动通信领域 。 主要经营：通信、广播及其他领域的卫星空间段业务；卫星移动通信业务；互联网业务；VSAT通信业务；基于卫星传输技术的话音、数据、多媒体通信业务；地面网络通信业务；3.5G固定无线接入业务；800兆数字集群通信业务；以GPS为主的综合信息业务；与上述卫星通信业务相关的技术服务和进出口等业务；以及国家批准或允许的其他业务。 客户服务热线:10070 国内其他电信运营商简介 * 电信市场概述 电信市场监管体系及相关电信法律法规 电信技术知识 * 监管体系 一、电信监管的概念 电信监管是国家对电信行业依法进行的监督和管理。 　 我国电信监管的领域十分广泛，包括市场准入、互联互通、价格控制、普遍服务、资源管理、服务质量甚至通信建设、从业人员准入等诸多方面，对电信企业和电信产业产生了重要影响。 二、电信监管机构： 电信监管机构——国家行政机关的重要组成部分。我国电信监管机构是指信息产业部和各省、自治区、直辖市通信管理局。 电信监管授权机构 电信行政委托组织 工商、质量监督、物价、消费者协会等部门对电信企业进行相应地监督与管理。