新型的邵逸夫医院管理模式.ppt

点评医疗委员会制： 通过医疗委员会制的实施，使医院的医疗行政管理更具有民主性，同时规范了医疗制度和医疗程序，在医疗事务处理过程中，既起到方便沟通、民主决策的作用，又有利于制度的贯彻实施。  转变服务模式，倡导“以人为本”的服务理念 在现代医学模式下，人不仅仅是一个生物体，更重要的是一个具有心理、社会、文化和精神特征的综合体。浙江邵逸夫医院借鉴成功的国外医院管理实践，引进了“以人为本”的服务理念，更多地按照服务机构的模式来管理医院，而非局限于传统医疗机构的模式。病人至上成为每一位员工的行为准则。  一一中西合璧的现代护理管理新模式 护理人员的素质、护理管理体系的好坏对医院整体将产生深远影响。在美国罗马琳达大学护理专家的合作领导下，浙江邵逸夫医院大胆引进了国际先进的护理管理理念、护理教育和临床护理模式。 该院的护理管理组织结构是一个垂直的领导体系，即在护理副院长下面，根据各护理相关部门的特点、规模大小及岗位的重要程度，设立科护士长，包括病区、重症监护、手术室、急诊室、门诊、中心供应及护理教育部，在科护土长下面根据有效管理原则设护理单元护士长，该单元护士长全权负责本部门的人、财、物管理 根据护理专业终身教育的要求及教学医院承担带教任务的特点，各部门均设一名护理带教，除服从于本部门护士长领导外，也向护理教育部负责。  楼层护理秘书 邵逸夫医院自1994年正式运转以来，参考美国罗马琳达大学医学中心的护理单元结构，设置了楼层护理秘书一职，取代了以往办公护士的作用。楼层护理秘书经过专业公关培训，在临床工作中的作用主要有：负责护理单元的对外接待和咨询，负责医嘱处理及检查、化验报告的整理工作，做好部门与部门之间的协调合作工作，协助护士长进行科室奖金的发放、物资、各种资料管理，负责病区护理单元的清洁卫生工作等。 护理秘书取代了现代许多医院所设置的办公护士的角色，分担了大部分非治疗性工作，使护理人员能集中精力从事专业护理。同时护理秘书的设置使护士长可以摆脱许多非管理性事务的困扰，实现从“事务长到专业管理人员的转变，真正起到科室管理的核心作用。 点评中西合璧的现代护理管理新模式： 楼层护理秘书的存在具有独特的个性魅力一一其有效的沟通、周到的服务、良好的形象无形中起到了联系医院和病人之间、临床与辅助科室之间的桥梁和纽带的作用，成为医院护理不可缺少的一个组成部分。  一一建立床位统一调配协调处 住院部床位统一调配是提高床位利用率，解决病人住院难，提高医疗服务质量，充分利用医院资源的有效手段之一。邵逸夫医院设立了床位调配处，配置了一台电脑和一名高年资护士，负责对全院床位统一调配，医生开具住院证后，统一到床位调配处安排床位，床位协调员随时查看电脑的床位信息并与楼层秘书或护士长联络，对全院床位统一调配，根据病人的实际情况，把病人安排到最佳楼层治疗。  一一住院医师规范化培训管理 实行住院医师规范化培训是培养临床医学人才、提高临床医学水平的重要措施之一。根据美国医学会l 9 9 3。l 9 9 4年版毕业后医学教育名录，结合卫生部、浙江省卫生厅、浙江大学《临床住院医师规范化培训试行办法》，邵逸夫医院指定出了《住院医师规范化培训试行方案》、《住院医师考核评分标准》、《住院医师对 ATTENDING医师评估指标》等制度。 在ATTENDING(该院实行院职称等级工资制，有住院医师一一FELLOW--ATTENDING级别)导师指导小组的指导下，首先系统地进行医德医风、医疗、教学和科研基础的培训，并进行理论培训、强化技能培训，进行严格的轮转考核、科级考核、院级考核，同时实施严格奖惩。 一一现代病案管理模式的创新 从1 9 94年建院伊始，邵逸夫医院就借鉴了美国先进的病案管理经验，按照现代病案管理模式，建立起一套科学的病案管理方法。该院的病案管理细分为病历号的管理、门诊病历的保管和传送、出院病人的病历管理、未完成病历管理、疾病、手术编码及病历摘要系统建立、病历的归档和扫描、表格的管理等。 通过实施科学的病案管理，医院为所有的门诊病人保管门诊病历，对医疗质量的提高具有重要作用，同时，准确的统计报告为医院实施高效管理提供了保证，使医院可以充分利用统计数据推动持续质量改进。 一一设立发送调配部 在邵逸夫医院一整套现代化管理中，如何使医院的后勤系统能更好地为临床第一线服务，为医院服务，走出一个全新的管理模式，是全院员工努力的方向。根据美国的管理体系，结合医院实际，该院建立了相应的后勤服务管理体系和制度，其中令人关注的是发送调配部。 发送调配部是隶属于总务部的一个独立部门，主要负责为保证医院各项物资发送工作有条不紊地进行，保证病人安全及时地运送。发送调配部的员工必须经过服务意识、服务技能的培训，经过考核才能上岗。发送调配部的建立缩短了病人与医院的距离，密切了医患关系，解