3、农产品消费心理.pptVIP

Copyright by Yu Jinayuan * Copyright by Yu Jinayuan * Copyright by Yu Jinayuan * Copyright by Yu Jinayuan * Copyright by Yu Jinayuan * Copyright by Yu Jinayuan * Copyright by Yu Jinayuan * Copyright by Yu Jinayuan * Copyright by Yu Jinayuan * 3.3.1购买角色理论： l? 发起者：是指首先提出或有意购买某一产品或服务的人。 l? 影响者：是指其看法或建议对最终决策者具有一定影响的人。 l? 决策者：是指对是否买、为何买、如何买、哪里买等方面的购买决策作出决定的人。 l? 购买者：是指实际采购的人。 l?使用者：是指实际消费或使用产品和服务的人。 企业有必要认识这些角色，因为这些角色对于产品的设计、确定信息和安排促销预算是有关联意义的。 3.3.2购买行为分类： 复杂的购买行为 寻求品种的购买行为 不协调减少的购买行为 习惯性购买行为 大 小 品牌差异 高 低 购买介入程度 提供足够信息较长的市场推广，说服 良好的售后沟通，及时传达更多的有利信息 提高品牌熟悉程度，广设销售网点 增加花色品种，提高品种效益和选择性 3.3.3购买决策过程： 需要认识 信息收集 方案评价 购买决策 购后行为 购买决策分为5个阶段 购买决策过程： 需要认识 外部刺激 内部刺激 需要 ？ 如何引导到特定的产品上的 购买决策过程： 购买决策 购买决策 方案评价 购买意图 他人态度 偶然因素 可觉察风险 购买意图向购买决策转化的过程 购买决策过程： 购后行为 购后 可见绩效≥预期绩效 满意 可见绩效＜预期绩效 不满意 私下行为抱怨、要求退货、要求补偿… 公开行为告诉他人、诉诸舆论、对簿公堂… 返回 3.4 运用心理知识指导农产品营销活动 3.4.1运用情感打造农产品营销品牌 如果营销管理是为了理解消费者，那么，了解消费者对产品的情感及树立对品牌的亲切感和喜好，并获得消费者的信任是十分重要的。因为消费者只有对一个品牌熟悉后，才会导致喜好，很高的熟悉和亲切感导致感情的增强。如果和一个品牌的第一次遭遇留下了好印象，接下来的多次接触又增加了喜好程度，直到这个品牌变成了在这个不确定的世界中一种生活方式的固定的标志性信号。 3.4.2运用消费规律指导农产品营销 以消费层次指导 实用层次 求名层次 保健层次 抓住女性消费群 关注中等收入人群 盯住中高收入人群 以消费群指导 返回 文化因素 文化亚文化社会阶层 社会因素 参考群体家庭角色与地位 个人因素 年龄与生命周期职业个人经济生活方式个性与自我概念 心理因素 动机知觉学习信念与态度 3.2 影响农产品购买行为的主要因素 本章小结 1、营销消费者购买农产品的因素 2、消费者的购买决策过程 Copyright by Yu Jinayuan * Copyright by Yu Jinayuan * Copyright by Yu Jinayuan * Copyright by Yu Jinayuan * Copyright by Yu Jinayuan * Copyright by Yu Jinayuan * Copyright by Yu Jinayuan * Copyright by Yu Jinayuan * Copyright by Yu Jinayuan * Copyright by Yu Jinayuan * Copyright by Yu Jinayuan * Copyright by Yu Jinayuan * Copyright by Yu Jinayuan * Copyright by Yu Jinayuan * Copyright by Yu Jinayuan * Copyright by Yu Jinayuan * Copyright by Yu Jinayuan * Copyright by Yu Jinayuan * Copyright by Yu Jinayuan * Copyright by Yu Jinayuan * Copyright by Yu Jinayuan * Copyright by Yu Jinayuan * 小时候，幸福是一件东西，拥有就幸福；长大后，幸福是一个目标，达到就幸福；成熟后，发现幸福原来是一种心态，领悟就幸福。 第三章 农产品购买心理及行为 3.4 运用心理知识指导农产品营销活动 3.3 农产品购买决策过程