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参考资料
代维 集客 L1
1. 代维服务规范服务语言要求中对使用专业术语的要求是
A.尽量使用术语 B.没有要求 C.把握好分寸，表现得体，尽量避免使用，如需使用则需向服务对象明确解释 D.不允许使用术语
答案：C
2. 路由复测是按（）规定路由进行复核测量。
A.设计施工图 B.竣工图 C.可研报告
答案：A
3. 客户侧传输设备的组网方式（）
A.用户---交换机---路由器---客户侧传输设备---客户侧传输设备的上联基站 B.交换机---用户---路由器---客户侧传输设备---客户侧传输设备的上联基站 C.用户---交换机---客户侧传输设备----路由器---客户侧传输设备的上联基站 D.交换机---路由器---客户侧传输设备---客户侧传输设备的上联基站---用户
答案：A
4. 若现网在运行设备的软件升级工作需要总部网络部和其他省公司配合，省公司应向()提交软件升级申请
A.总部网络部 B.集团公司 C.配合省公司网络部 D.设备厂家
答案：A
5. 业务的维护管理工作包括投诉处理、业务日常测试、业务优化等，侧重于( )
A.从客服人员感知的角度提高端到端业务质量 B.从用户感知的角度提高端到端业务质量 C.提供高质量的通信业务 D.提高处理投诉的效率
答案：B
6. 下列POS设备属性要求唯一的是（）
A.分光器名称 B.归属OLT C.上级分光器名称 D.生命周期状态
答案：A
7. 某GPON局点采用二级分光组网，一级采用1：4分光，二级采用1：8分光，则该局点的分光比为()
A.1:4 B.1:8 C.1:12 D.1:32
答案：D
8. OTDR屏幕上显示的曲线是（ ）。
A.前向散射曲线 B.背向散射曲线 C.散射曲线
答案：B
9. 故障投诉处理时长的计算方法是什么
A.客户业务恢复时间-故障投诉工单回复时间 B.故障投诉受理时间-故障投诉工单派发时间 C.客户业务恢复时间-故障投诉工单受理时间 D.客户业务恢复时间-故障投诉工单派发时间
答案：D
10. 集团专线交维环节中，建设方不一定需要提供的报表为：（）
A.建设方案 B.设备清单 C.集团客户开户申请单 D.电路调单、PON局数据申请单
答案：C
11. 需按7*24小时进行故障抢修保障的专线等级为：（）
A.AAA B.AA级及以上 C.A级及以上 D.任何专线都需按7*24小时进行故障抢修
答案：B
12. AAA、AA、A和普通级非跨省专线分别对应的投诉工单处理时限为（）小时
A.2,2,4,6 B.2,4,6,8 C.3,4,6,8 D.3,4,5,6
答案：B
13. 代维管理信息化是实现（ ）代维管理的重要手段
A.集中化 B.电子化 C.流程化 D.IT化
答案：A
14. 工程建设部门应组织将家庭宽带小区预覆盖建设所涉及的相关资源信息，按综合资源管理要求，完成建设涉及资源录入及光路配置，向验收单位提供录入表格，并在管线资源管理系统完成（ ）下行完整光路配置
A.OLT B.ODB C.ODN D.ONU
答案：A
15. 光端机发射端的基本功能是将用户端的模拟信号通过放大、（）
A.A/D转换 B.D/A转换 C.光电转换 D.以上都是
答案：A
16. 光端机的光口LOS哪项不是主要原因（）
A.光缆故障 B.本端光模块坏 C.接受到的光信号和光模块速率等级不同 D.时钟系统信号丢失
答案：D
17. 以下关于标签要求，错误的是（）
A.标签主体内容必须打印，对于的客户门牌号可手写 B.标签之间应有明显层次，不能相互遮挡 C.材质建议采用白色硬塑料等耐用材质 D.对端信息涉及宽带接入网、传输等其他专业命名信息的，直接采用相关专业的命名规范
答案：A
18. Cache缓存特点（ ）
A.多次外网访问，多次内网服务 B.一次外网访问，多次内网服务 C.一次外网访问，一次内网服务 D.多外网访问，一次内网服务
答案：B
19. 光缆分纤箱在电杆上安装时，箱体顶端距底层吊线的距离为( )mm。
A.200 B.500 C.600 D.800
答案：D
20. 光缆进基站(机房)后孔洞应用（ ）封堵
A.胶带 B.防火泥 C.不封堵 D.水泥
答案：B
21. 落地式光交接箱体要横平竖直，安装必须牢固、安全、可靠，箱体的垂直偏差应≤（ ）mm。
A.1 B.3 C.5 D.8
答案：B
22. 光缆护 (坡) 位置光缆应穿塑料管,鼠害严重位置如有明显鼠洞时应用（）保护。
A.塑管 B.钢管 C.水泥盖板 D.木板
答案：B
23. 光缆沟的预回土高度要求达到（）cm。
A.20 B.30 C.40
答案：B
24. 集团专线出现全局性故障时首先要判断
A.传输是否正
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