酒店内部营销策略分析.doc

word文档整理分享 PAGE 参考资料 word文档整理分享 参考资料 试论酒店内部营销策略 摘要：酒店的内部营销,就是把营销理论和思想应用于酒店内部员工,把员工当作“顾客”,向员工提供让其满意的服务,从而激发员工的工作热情,增强员工的对外营销意识,以促使他们干出最佳成绩,提高服务质量，努力在企业与顾客之间保持一种长期、良好的合作关系,以实现酒店企业的目标,力求达到效益最大化。 关键词： HYPERLINK /Article/%09%09%09%09%09%09%09%09%09%09http://hotword/hotwordSearch.ashx?q=%E5%86%85%E9%83%A8%E8%90%A5%E9%94%80 \t _blank 内部营销 HYPERLINK /Article/%09%09%09%09%09%09%09%09%09%09http://hotword/hotwordSearch.ashx?q=%E9%85%92%E5%BA%97%E5%86%85%E9%83%A8 \t _blank 酒店内部 HYPERLINK /Article/%09%09%09%09%09%09%09%09%09%09http://hotword/hotwordSearch.ashx?q=%E6%9C%8D%E5%8A%A1%E8%B4%A8%E9%87%8F \t _blank 服务质量 目录 TOC \o 1-3 \h \z \u HYPERLINK \l _Toc321045881 引言 PAGEREF _Toc321045881 \h 1 HYPERLINK \l _Toc321045882 一、酒店内部的内涵和定义 PAGEREF _Toc321045882 \h 1 HYPERLINK \l _Toc321045883 （一）酒店的内涵 PAGEREF _Toc321045883 \h 1 HYPERLINK \l _Toc321045884 （二）酒店的定义 PAGEREF _Toc321045884 \h 1 HYPERLINK \l _Toc321045885 二、酒店的营销策略 PAGEREF _Toc321045885 \h 1 HYPERLINK \l _Toc321045886 （一）酒店网络营销 PAGEREF _Toc321045886 \h 2 HYPERLINK \l _Toc321045887 （二）酒店内部营销 PAGEREF _Toc321045887 \h 2 HYPERLINK \l _Toc321045888 （三）酒店的个性营销 PAGEREF _Toc321045888 \h 2 HYPERLINK \l _Toc321045889 （四）酒店关系营销 PAGEREF _Toc321045889 \h 3 HYPERLINK \l _Toc321045890 （五）酒店文化营销 PAGEREF _Toc321045890 \h 3 HYPERLINK \l _Toc321045891 （六）酒店低碳营销 PAGEREF _Toc321045891 \h 3 HYPERLINK \l _Toc321045892 三、酒店企业实施关系营销的必要性 PAGEREF _Toc321045892 \h 4 HYPERLINK \l _Toc321045893 四、酒店企业实施关系营销的策略 PAGEREF _Toc321045893 \h 5 HYPERLINK \l _Toc321045894 （一）酒店内部员工关系营销策略 PAGEREF _Toc321045894 \h 5 HYPERLINK \l _Toc321045895 （二）顾客关系营销策略 PAGEREF _Toc321045895 \h 5 HYPERLINK \l _Toc321045896 （三）合作者关系营销策略 PAGEREF _Toc321045896 \h 6 HYPERLINK \l _Toc321045897 （四）公共关系营销策略 PAGEREF _Toc321045897 \h 6 HYPERLINK \l _Toc321045898 结论 PAGEREF _Toc321045898 \h 6 HYPERLINK \l _Toc321045899 参考文献 PAGEREF _Toc321045899 \h 7 试论酒店内部营销策略 引言 近几年，我国酒店业正处于高速发展时期，酒店的数量、客房数都在逐年上升，但酒店的整体利润却没有出现整