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经销商绩效管理办法
(修订版I)
第一章 总则
第一条 考核目的
随着**(以下简称“公司”)销售规模快速增长,经销商数量不断增加,为充分体现“客户价值论”,对经销商进行科学全面、客观公正、准确合理的评估,实现经销商分级管理和分级授权,并根据经销商分级结果对经销商执行不同待遇标准,充分发挥经销商主观能动性和积极性,强化经销商市场经营意识,提高经销商市场经营能力,引导经销商不断进步和发展,特制定本管理办法。
本管理办法包括:总则、考核机构、考核原理、考核结果及应用、申诉处理、考核工作流程、考核文件使用与保存、附则、附件九个部分。
第二条 考核对象
经销商绩效考核对象为与****酒业签订正式经销合同且在考核期内合同有效的经销商。说明:①考核期间与公司解除合同的经销商不参加考核;②考核期间合同到期但未续签合同的经销商不参加考核;③非常规发货且未签订合同的经销商不参加考核;④考核期间与公司签订合同的新经销商当季度不参加考核(将从下一季度起参加考核)。
第三条 考核周期
经销商绩效考核以季度为单位,每季度进行一次,并以合同年度为考核周期(每年7月1日至次年6月30日),每个考核周期从7月1日起,共进行4次考核,进入下一考核周期后,考核工作重新开始。
第四条 考核原则
(一)分品牌考核原则,经销商绩效考核建立六大品牌考核体系。经销同一品牌的经销商归属到同一品牌考核体系进行考核,经销不同品牌的经销商归属到不同品牌考核体系进行考核。
(二)比例控制原则,经销商绩效考核将评出VIP级、A级、B级、C级经销商,各级别经销商数量比例严格控制。
(三)定量与定性相结合原则,定量考核为主、定性考核为辅。
(四)时效性原则,经销商绩效考核以合同年度为周期,以季度为单位,每次考核结果有效期为1个季度(结果生效起下一个季度)。
(五)奖惩平衡原则,给予评级优秀经销商授信和支持的同时,将对评级落后经销商进行调整和淘汰。
(六)公平性原则,经销商绩效考核将严格按照管理办法执行,所有经销商均保持一致,公平公正。
(七)公开透明原则,经销商绩效考核相关信息可供总部、片区及经销商查询,公开透明。
第二章 考核机构
第五条 考核组织机构与职责
经销商绩效考核组织机构包括:领导委员会、项目管理组、项目协作组,具体职责和分工如下:
(一)领导委员会
领导委员会是经销商绩效考核工作的最高决策机构,由**酒业总经理、副总经理、财务总监组成,主要负责经销商绩效考核方案及管理办法审批、考核结果审批、申诉裁决等。
(二)项目管理组
项目管理组是经销商绩效考核工作的管理和考核机构,由**酒业销售管理部相关人员组成,为常设机构。项目管理组主要负责统筹经销商绩效考核工作,主要工作内容包括:制定经销商绩效考核方案及管理办法,完成经销商绩效考核结果评定、考核结果发布、考核结果应用、考核结果分析、申诉受理,经销商绩效考核培训、考核方案优化等。
(三)项目协作组
项目协作组是经销商绩效考核工作的协作机构,由**酒业财业务运营中心、品牌事业部、市场督查部、综合管理中心及各片区组成。财业务运营中心主要负责经销商销售数据统计与审核、经销商资金占用成本补贴实施等工作;品牌事业部主要负责经销商基础信息统计与审核、经销商保证金调整等工作;市场督查部主要负责经销商市场违规行为评估与统计工作;各片区主要负责经销商绩效考核相关信息的评估与核对工作;综合管理中心主要负责经销商绩效考核结果发布和备档工作。
第三章 考核原理
第六条 考核维度
为体现公司不同品牌之间的差异性,经销商绩效考核采取分品牌考核体系进行考核,共分为六大品牌考核体系,经销同一品牌的经销商归属到同一品牌考核体系进行考核,经销不同品牌的经销商归属到不同品牌体系进行考核。
经销商绩效考核采用“定量与定性相结合”的KPI考核模式,从公司管理层面考核指标、品牌层面考核指标、市场管理层面考核指标(扣分项)三方面对经销商进行考核,并保持各品牌考核体系间的统一性和独立性。
第七条 考核指标及权重
经销商绩效考核指标体系包括业绩指标、态度指标、管理指标、经营指标、信誉指标五个部分,总分100分。其中业绩指标(45分)、态度指标(10分)及管理指标(5分)属于公司管理层面考核指标,经营指标(40分)属于品牌层面考核指标,信誉指标(-30~30分)主要考察市场管理层面指标,属于扣分项或加分项,各品牌考核体系具体指标及权重详见附件1~6,考核指标释义及评分原理详见附件7。
第四章 考核结果及应
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