中国移动ICT业发展策略研究.pptVIP

* Slide title minimum 24 pt English: Ericsson Capital TT 中文：微软雅黑 Slide title minimum 16 pt English: Ericsson Capital TT 中文：楷体 正文 English: Ericsson Capital TT 中文：微软雅黑 国内外标杆研究 4 1 研究背景理解 3 现状与问题分析 业务价值创造分析 5 2 业务概念界定 目录 策略与建议 6 传统通信市场的增速逐渐放缓，中国移动亟需转型 传统通信市场的增速逐渐放缓：电信业务收入增幅不断下降； 移动面临收入增速放缓的问题：2010年主营业务收入增长率和语音收入增长率下降明显； 电信业务收入增速逐渐放缓 全国电信业务收入增长率下降趋势明显 电信行业收入增长率不断下滑,目前已经低于GDP增长速度 7 中国移动语音业务收入增长率下降明显，对业务收入拉动作用减小 中国移动亟需转型 中国移动亟需加快转型速度，实现可持续发展 以优质的服务和创新业务持续满足客户多样化、个性化和信息化的需求，不断拓展信息服务能力，持续创造更大的价值。 面对新的市场竞争， ICT业务成为中国移动的重要转型方向 信息化市场的巨大空间 一是社会发展的要求 “两化融合”的进程逐步深入，信息化已经成为工业制造、社会生活中不可或缺的重要组成元素。 二是技术发展的要求信息通信技术的演进日益呈现IP化、宽带化、融合化的总体趋势，技术进步推动了用户生活、生产方式的调整。 三是客户需求的要求客户，尤其是政企客户不仅需要简单的基础通信网络，更需要集通信服务、IT服务、管理应用和专业信息化服务于一体的综合性信息服务。 中国移动面临被”通道化”的危险 互联网企业、终端制造企业、IT企业等不同的市场主体凭借优势能力，试图将电信运营商改变成为传递信息的“通道”，因此ICT市场将是一个快速发展且充分竞争的市场。 ICT业务将成为中国移动在信息化业务市场中的重要抓手； 信息化市场空间巨大，但是中国移动面临更大的竞争压力； 中国移动ICT业务处于摸索阶段，面临诸多难题 主要发展 问题 市场 细分 产品 层次 宽带 能力 由于宽带资源的不足，ICT业务主要局限于移动信息化应用，而在政府信息化系统集成、视频监控、呼叫中心等业务上与电信相比处于劣势。 仅有基于手机的电子政务、权利阳光、校讯通等业务发展不错，没有形成具有竞争力的产品体系。 中国移动缺少正确的市场细分和目标客户选择机制，难以制定卓有成效的市场营销策略。 处于“有求必应”的服务阶段，没有做到“有所为，有所不为” 由于缺乏IT技术实力和专业服务人才，ICT业务的产品层次较低 外包服务和知识服务在ICT业务收入占比低于6%和1% 由于宽带资源、IT技术和人才等多方面原因的影响，中国移动ICT业务发展呈现“单一且缺乏技术含量”的趋势，收入贡献率低、客户体验差也成为制约中国移动ICT业务发展的重要难题 国内外标杆研究 4 2 业务概念界定 3 现状与问题分析 业务价值创造分析 5 1 研究背景理解 策略与建议 6 论文目录 ICT业务产生的背景 基于上述观点和理解，本项目希望通过深入研究，达成如下目标 技术融合 产业融合 服务融合 1 2 3 信息技术和通信技术在信息资源和信息平台两个方面的相互融合，相互渗透，逐步形成了一个新的概念和新的技术领域——信息通信技术（ICT）。它实质是网络（语音或者IP）通信技术往IT领域的延伸和融合，或者IT技术向网络技术扩展融合的结果，这种技术之间的相互融合为ICT业务的产生和发展提供了技术支持。 融合内涵 电信业、广播电视业和计算业的交叉融合，即所谓的“三网融合”。 以应用、内容产业为中心的产业结构重组。 社会生产和生活方式、以及服务观念正在发生转变，数字化社会正在逐步实现，用户的融合信息需求也在逐步促使新型信息服务业的形成，从而构成了ICT业务发展的社会化大背景。 政企客户在服务内容、服务场景、服务手段等多方面的融合需求，促使电信运营商只有提供随时随地的融合服务才能满足用户多样化、个性化、一体化的信息需求。 电信产业 广播电视 产业 计算机 产业 中国移动ICT业务概念界定 概念界定：ICT业务是面向集团客户的个性化需求，对网络通信服务、信息内容应用、信息技术产品进行必要的整合和开发，形成完整的应用解决方案，并将该解决方案应用到集团客户实际生产管理过程中的“一站式”服务 网络通信服务 信息技术产品 信息内容应用 ICT 信息产品的拓展： 信息产品已经从简单的数据内容过渡到具备信息搜集、存储、处理和传递功能于一体的互联网软件和管理应用软件。 信息技术产品的引入： 电信可以针对客户的个性化需求，整合信息内容、软件应