管理咨询八大技巧.pptVIP

c 专业瑞企　助您成功 c c 专业瑞企　助您成功 企业管理咨询八大技巧 专业瑞企　助您成功 引　　言 　　　海尔有句名言：“顾客是上帝”。这句话在某种程度上道出了其成功的秘诀。同样对于管理咨询行业来说，客户更为重要。而且，这种重要性不但体现在价值观与理念上，更重要的是体现在管理咨询的全过程，体现在具体行动上。正因为如此，要做好管理咨询工作，首要的就是要非常深刻地认识客户的方方面面。 * 专业瑞企　助您成功 目　　录 一、深刻了解和认识客户，搭建顺利咨询平台 二、建立与客户老板的互信基础，形成一定程度的默契 三、深入实施咨询诊断，编写有血有肉的咨询诊断报告 四、做好前期企业咨询管理意识引导，变逆势为顺势 * 专业瑞企　助您成功 目　　录 五、造势而为，巧借东风 六、要重视培训，做好培训，以培训促效果 七、高效沟通贯穿始终 八、合理咨询费用是咨询成功的重要条件 * 专业瑞企　助您成功 * 　　深刻了解和认识客户，搭建顺利咨询平台。 专业瑞企　助您成功 深刻了解和认识客户，搭建顺利咨询平台 * 要深刻认识企业老板内心的真实想法。 要深刻了解客户的行业特点。 要深刻了解客户的产品特点与工艺技术。 要深刻认识客户企业人力资源状况。 要关注客户的财务状况。 专业瑞企　助您成功 * 　　第一、要深刻认识企业老板内心的真实想法。这主要包括深刻了解老板对管理咨询的看法、对顾问师的看法；了解老板内心的真正需求，要弄清楚他到底想要什么；了解老板的背景、思维方式、行为方式、工作特点等。 ????第二、要深刻了解客户的行业特点。作为管理咨询，顾问师要为老板提供咨询、培训、解决方案并辅助变革，如果没有很好的行业背景，是难于真正取得实质性的效果。当然，作为顾问师不可能所接的每个项目都有很好的行业背景，最好能寻找到同行业优秀公司的相关材料与经济指标，并利用各种资源用较短的时间来学习行业的知识与运作规律。 专业瑞企　助您成功 * 　　第三、要深刻了解客户的产品特点与工艺技术。这一点往往是很多年轻咨询师和管理科班出身的咨询师最大弱点。但是，现代咨询业发展已经告诉我们，现在的老板需要的已经不单单是思路、解决方案，而是要将思路、解决方案变成现实，因此，如果咨询师对对产品特点不熟悉，对工艺流程不了解，对关键工序的控制要点不清楚，对品质控制要点抓不住，那么你将很难将你的思路、解决方案变成现实，那你也就很难在管理咨询界做出自己的品牌。 　　第四、要深刻认识客户企业人力资源状况。正是老板要求的是咨询师和企业一同来完成企业的变革，要求的是咨询师与企业团队一起将思路、解决方案变成现实，这就意味着咨询师需要帮助客户培养其管理骨干，掌握解决问题的思路、方法，并能在项目组退出后解决类似的管理问题。如果你不了解客户的人力资源状况，你不了解企业中高层干部的特点，那你很难推动管理咨询工作在企业的开展和落地。当前很多企业存在执行力很差的问题，如果咨询师没有深刻地认识这一点，那么你所提供的一切思路、解决方案将付诸东流。 专业瑞企　助您成功 * 　　第五、要关注客户的财务状况。在这一点上，可能会有很多咨询师可能会觉得不以为然。不关注客户的财务状况，最终很可能会使前期所做的努力因为财务问题而难于真正取得成效。换句话说，对于客户来说，如果财务状况出现问题，他对管理咨询的热情与投入就会大大降低，到那时候，咨询师将会走入一种很尴尬的境地。 专业瑞企　助您成功 * 　　建立与客户老板的互信基础，形成一定程度的默契。 专业瑞企　助您成功 * 　　 　　咨询师都知道，很多咨询内容之所有在企业难有作为，很关键的就是咨询师和老板没有在同一套轨道上走。结果咨询师总是抱怨老板没有完全按照咨询师的方法去开展或者企业配合得不好导致咨询效果不好，另一方面老板又抱怨咨询师不了解企业的实际情况。 ????所以，除了你的知识、经验，还有你的才华，与客户友谊对于咨询师的工作成效会起到不可低估的作用。没有这一点，管理咨询的效果将大打折扣，甚至难有作为。但是，要建立这一点是有一定难度的，而且也不是每一个客户都能成为你的朋友，都能建立较好的互相信任，都能形成默契。因为，这里面除了咨询师的个人努力之外，还在一些不可预测的因素。 专业瑞企　助您成功 * 专业瑞企　助您成功 * 　　深入实施咨询诊断，编写有血有肉的咨询诊断报告。 专业瑞企　助您成功 * 专业瑞企　助您成功 * 　　 　　1、诊断工作的准备阶段很重要。没有充分的准备，就贸然到客户开展诊断，一来没有清晰的思路，二来会停留于表面现象，三来会缺乏系统性，四可能遗漏重要问题等。那么该做那些准备呢？ 　　首先，要尽可能多收集行业的资料与资讯，做到对行业有一个比较客观、科学的认知。 ????其二、要尽可能通过一些途径了解企业的一些基本状况，比如企业的中层干部的特点等。 ????其