质量意识训 0115.pptxVIP

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质量管理部:刘娜;1、质量是什么? 2、质量关我什么事? 3、观念的转变 4、质量三步曲 5、质量意识 ;0 1;;从三鹿奶粉事件中我们学到了什么? ;为什么QC天 天找我麻烦?;质量是什么?;A:我们进行日常的消费(如购物、医疗、旅游、教育等)的时候首先考虑的是什么?;按照IS0 9001:2015 质量管理体系:术语中的定义: 质量是 一组 固有特性 满足 “要求” 的程度。;顾客价值观;质量具有经济性、广义性、时效性和相对性;0 2;产品质量是全员工作质量的综合体现;Q 质量;0 3; 于是,兔子便坐在树下,开始休息。;故事1;“我非常想到那棵树顶上去,”火鸡叹口气道,“但是我没有那份力气。”;故事2;故事3;故事3;;0 4;思维质量;“我们该怎么思维?思维什么?” ;我们该怎么行为? ;②出现问题的处理方式;出现问题要问五个为什么 实例:;;④遵守规章制度;;0 5;案例观察;看视频学???理;今天不砸这些冰箱, 明天顾客就要砸我们 的工厂;一锤砸下去,砸的是什么;什么是质量意识 ;;;;Thanks!

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