浅析企业文化管理制度建设-中国移动.DOCVIP

浅析企业文化管理制度建设 重庆公司 张颖 摘 要：企业文化管理制度已成为现代企业必不可少的管理理念和方法。健全的企业文化管理制度包括文化意义符号管理制度、文化沟通管理制度、文化氛围管理制度以及文化遗传管理制度。本文基于中国移动企业文化及管理制度的现状分析，提出了完善中国移动企业文化管理制度的对策建议。 关键词：中国移动；企业文化；管理制度 一、企业文化管理制度及其构成 企业文化管理，作为一种全新的管理理念和管理方法，已经为广大企业所接受。但为了实现企业文化管理理念的要求，或是借助企业文化管理方法来管理企业，都必须要建构一套与其他管理不同的管理制度，这就是企业文化管理制度。 现代管理理论认为，企业文化管理制度是指为了使企业文化管理活动能够有效开展，企业所建立的一整套由企业文化管理理念转化形成的具体的可操作的行为准则和规范。企业文化管理制度是一种具备隐性特征的管理制度，它不同于通常的刚性的管理制度。它一方面贯穿于刚性管理制度之中，对刚性的管理制度起统率作用、统合作用；另一方面它又是一种深层次的管理制度，有自己的特殊结构。 健全的企业文化管理制度不仅包括通常所说的文化意义符号管理制度，还包括文化沟通管理制度、文化氛围管理制度以及文化遗传管理制度。 （一）文化意义符号管理制度 企业文化管理的根本手段是文化，而企业文化管理中的文化首先是一种意义符号，是通过文化语言、文化指令和文化暗示等形式传达企业经营理念的物质、行为符号，是促使员工树立企业归属感的内心信念。形成企业全员认同的文化意义符号系统，并对其进行有效管理，是健全企业文化管理制度的首要要求。 （二）文化沟通管理制度 文化沟通管理制度在企业管理中起着信息传递、过程控制的作用，是使企业文化意义符号系统得以传达并落实的关键。可分为四部分:一是文化沟通的意义符号，通过具体的编码和阐释，使企业文化灵魂意义符号便于沟通和领会。二是文化沟通的动力系统，在企业领导核心与企业基层员工之间形成沟通意义符号传导动力机制。三是文化沟通的网络渠道，通过建立多渠道畅通的沟通网络，创造良好的沟通环境氛围。四是沟通反馈系统，通过回访调查、现场办公、统计报表、总结汇报、座谈等方式反馈信息。 （三）职场氛围管理制度 职场氛围是企业灵魂的形象化，包括职场气氛、风格等。由员工的集体行为创造，同时对每个人的行为起强烈暗示、规范作用，具有潜移默化的特性。企业通过品牌策略管理、市场营销管理、研发管理、投资管理、人力资源管理、财务管理、信息技术管理等实践环节，使不同企业具备了不同的职场氛围特点，并通过制度使其强化。国际知名企业都十分注重营造良好的职场氛围，强化职场氛围的影响力度，发挥其对员工职业情操的塑造作用。 （四）文化遗传管理制度 企业文化就像一组遗传密码，能使企业在保持个性的同时，随环境的改变而改变协调自身的结构、形态以及行为模式，使企业先进文化、优秀文化得到积淀并继承发展，以对市场环境保持高度的适应性，这对企业的发展至关重要。因此，企业需要建立优良的文化遗传管理制度。 二、中国移动企业文化管理制度建设的现状分析 经过几次大的重组和洗礼，中国的电信市场在过去的几年时间里已经初步实现了从垄断向市场竞争的转变。作为专注于移动通信的运营商,中国移动在面对竞争对手的挑战时,于2002 年提出了“双领先”战略,即业务与服务领先,通过不断的创新,保持了市场的领先地位。截至2006 年12 月底,中国移动用户数已经达到了3.01 亿,市场份额达到65.5 % ,其网络规模和用户规模都居全球第一。在当前竞争日趋激烈的市场环境里，中国移动作为中国电信运营企业的一员，不仅注意保持着较快的发展步伐，同时还在企业文化管理制度上下足功夫，企业的实力和社会影响力不断增强。可以说，得益于企业文化管理制度建设等方面的成果，中国移动已经成为了中国国企改革的一面旗帜。 （一）中国移动企业文化管理制度建设的基本现状 中国移动的企业文化管理制度建设，经历了一个“实践、认识、再实践、再认识”的不断进步、提升的过程。在继承和创新方针的指导下，中国移动通过对企业成立以来文化管理实践中的经验和教训的全面系统回顾，对企业发展实践中凝聚并凸显出来的文化品质和文化内涵进行深刻总结，经过梳理、整合、提炼，已经初步形成独具特色的中国移动企业文化管理制度。 中国移动的文化管理制度建设，主要围绕着企业文化理念体系、移动品牌标志以及中国移动与各方关系主体的承诺三个中心环节来展开。 1．企业文化理念体系基本成熟 企业理念体系建设反映了企业对自身存在的价值、未来发展的使命、实践过程的评估等一系列核心价值的判断，实质上就是企业对“我是什么、我做什么和我怎样做”等问题所确立的基本判断准则。中国移动通信集团公司自成立以来，积极地开展了企业文化建设的探索与实践。2001年，根据当时企业发展所