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新零售 新商场 New Retail New Mall 鄢学鵾（三七） Kaven Yan 银泰百货在探索商场新零售路上的思考 零售本质 商品 价格 服务 新 互联网是第一生产力 新 零售数据是唯一新能源 新零售 互联网+零售数据规模化放大零售本质的过程 商场同质化 品牌和服务没有独特性 商场同质化 线上线下同一波人同一盘货 -1到0 回归零售本质 -1到0 人货场数字化 核心业务数字化 业务为会员设计和重构 好东西才值得数字化 数字化过程是商场回归零售本质过程 一把手负责线上线下 数字化的关键是组织变革和升级 重新定位 数字化（消费者、商品、商场） 消费者 品牌-促销-到场服务