SAP讲师授课技巧[经验讲师推荐]内容资料.ppt

SAP讲师授课技巧 1 培训用户的目标Objectives of Insight User Training 培训关键用户的目标Objectives of key user training 能全面和熟练操作SAP，成为企业未来SAP运作的中流砥柱Understands the business and becomes the business operation strength. 有足够的能力培训最终用户Has strong ability to train end user. 有足够的能力在上线阶段及未来提供现场第一层支持Provides on-site first layer support at system go-live and go on. 未来在被分配到推广单位后，很好地进行推广相关工作In future provides coordination and expands knowledge after being assigned to rollout site. 培训最终用户的目标Objectives of end user training 系统上线时及以后在工作岗位上熟练操作SAP处理业务be familiar with SAP system and able to operate business in SAP at system go live and go on. 正确高效地处理SAP业务数据，为公司发展提供决策需要的基础业务数据Operates in SAP efficiently and accurately to provide foundational business data for management decision. 2 目录 序号 培训内容 1 了解授课对象 2 基本授课原则 3 授课的“语言” 4 如何处理培训中出现的问题 5 尝试在培训中开展活动 6 SAP培训的经验总结 3 了解授课对象 当他们觉得需要学习的时候 他们学会后马上利用 对学者有益，如：解决问题 成人学习的原因： 他们有自己的观点及看法 成人关心对学习以外的责任 他们的背景不同，如文化水平 成人学习的障碍： 4 了解授课对象 帮助成人克服学习障碍的方法： 尊重他们 利用他们的工作经验去帮助培训 成人在不拘束的环境学习得最好 成人通过利用感官配合学习更有效率 对他们的反应、问题要敏感 5 了解授课对象 成人的记忆特点： 6 听到的易忘记 看到的才能记住 亲手做才可理解 成人的记忆特点： 了解授课对象 7 目录 序号 培训内容 1 了解授课对象 2 基本授课原则 3 授课的“语言” 4 如何处理培训中出现的问题 5 尝试在培训中开展活动 6 SAP培训的经验总结 9 目录 序号 培训内容 1 了解授课对象 2 基本授课原则 3 授课的“语言” 4 如何处理培训中出现的问题 5 尝试在培训中开展活动 6 SAP培训的经验总结 10 口头语言 38% 书面语言 7% 形体语言55% 授课“语言”所占比例 授课的语言 11 形体语言Visual 衣着形象 仪容举止 姿势 面部表情 手势 眼神 位置移动 使用视觉辅助器材的方式 授课的语言 12 服装：套装为宜 化妆：淡妆为佳 头发：整齐、利落、不可遮住脸部 袜子：肤色，不可有花纹 鞋子：有跟的包鞋 配件：首饰勿挂太多 女士： 男士： 服装： 西装（以深蓝、深灰较佳）；素色衬衫；领带颜色应配合西装色系。 头发：整齐、利落、不可遮住脸部 袜子：深色袜子，不可着白袜 鞋子：深色皮鞋，保持干净 授课的语言 形体语言－衣着形象 13 面部表情应与演讲内容吻合 不要因为紧张而使其走样 避免过份严肃 注意： 提示： 真诚 面部表情不要单一化 注意微笑，但不要在不该笑的时侯笑 小窍门： 充份准备 在观众中寻找笑脸，并在演讲时有意识地对着他们讲话 以观众为重，不要把注意力放在自己身上 授课的语言 形体语言－面部表情 14 头是歪的吗？ 站姿端正吗？ 身体摇晃吗？ 动作太夸张或太保守吗 站立时两脚间的距离相当于平时走路的 “一步”大小 身体略向前倾，并将重心落于双腿间 上身挺直，但不僵硬 按平时的习惯走路，不经意间停住，此时双腿间的距离便是站姿的适当宽度 先并紧膝盖，然后逐渐放松，但不往下沉。此法可舒缓紧张并防止站姿不端 授课的语言 形体语言－站立姿势 提示： 小窍门： 检查一下： 15 手臂放在身侧，并要轻松自如 强调想法时，手的动作要尽量放大 手势动作的范围要在腰部以上 要点： 避免： 重复做同一手势或一个手势时间过长 想做一个手势中途犹豫，欲做欲不做 过多或太夸张 不做手势时，手臂自然垂直身侧 实际上你自己觉得很夸张的动作，对于观众而言，并不那么过份 经