《网络营销实务》任务一利用网络为企业寻找目标客户.pptx

任务一利用网络为企业寻找目标客户网络营销实务总结1.21.1本任务小结网络市场调研分析网络市场调研实施学习要点引例试驾的诱惑12网络市场调研策略网络市场调研的步骤1.1网络市场调研分析1.1网络市场调研分析1.1.1网络市场调研策略网络市场调研是指利用互联网系统收集、整理、分析和研究各种营销信息，为企业开展营销活动提供依据。1.1网络市场调研分析问卷设计原则原则内容目的性原则询问的问题与调查的主题密切相关，重点突出可接受性原则被调查者有回复哪一项、是否回复的自由，故问卷设计要让被调查者容易接受简明性原则询问内容要简明扼要，使访问者易读、易懂，而且回复内容也简短省时匹配性原则要使对访问者回复的问题便于检查、数据处理、统计和分析，以提高市场调研工作的效率1.1网络市场调研分析【小知识1-1】问卷的简明性和可接受性被访者在阅读问卷时，往往要求简洁明了来省时省力，而且心理上要乐于接受，这对问卷设计时的可接受性和简明性要求很高。关于个人隐私的问题不应该出现在调查问卷中，以免引起访问者的反感。为了简明，调查问卷设计应多采取二项选择法、顺位法、对比法等技巧，对调查问卷中问题答案的选项应给访问者提供相应的信息，以方便访问者回答。在设计调查问卷时，调研人员应在每个问题后设置两个按钮（YES，NO），让访问者直观地表达他们的观点。1.1网络市场调研分析1.1.2网络市场调研的步骤1.1网络市场调研分析计划项目项目操作方法资料来源确定收集的是二手资料还是一手资料（原始资料）调查方法网上市场调查可使用专题讨论法、问卷调查法和实验法调查手段可使用在线问卷，交互式电脑辅助电话访谈系统，网络调研软件系统抽样方案要确定抽样单位、样本规模和抽样程序联系方法采取网上交流形式，例如Email传输问卷、参加网上论坛等1.1网络市场调研分析【同步案例1-1】Everbuying——意味无穷的全球免运费策略主营电子和时尚产品的外贸B2C电商Everbuying采取的全球免运费（Worldwide Free Shipping）策略值得广大跨境电商思考和探索。问题：为什么Everbuying 电商平台采用全球免运费策略？1.1网络市场调研分析【教学互动1-1】互动问题：“互联网+ ”将重点促进以云计算、/doc/5327834.html物联网、/doc/5374131-5610149.html大数据为代表的信息技术与现代制造业、生产性服务业等的融合创新，发展壮大新兴业态，打造新的产业增长点。探讨网络市场调研如何为大众创业、万众创新局面提供服务。12通过网络营销信息寻找目标客户网络市场调研的技巧1.2网络市场调研的实施1.2网络市场调研的实施1.2.1 通过网络营销信息寻找目标客户1）寻找网络营销信息的来源（１）传统意义上的信息的主要来源（２）网络信息的来源2）网络营销信息收集所谓网络营销信息收集是指为了更好地掌握和使用网络营销信息，而对其进行的聚合和集中，1.2网络市场调研的实施信息收集方法具体操作目的利用检索工具目录服务、搜索引擎和元搜索引擎主要利用搜索引擎工具来完成收集信息的任务网站跟踪法对一些提供信息的网站定期跟踪，对有价值的信息及时收集记录，对特定的调研项目，在一定时期内对某些领域的信息进行跟踪能够全面、及时地检索到所有信息加入邮件列表将一些有价值的信息以新闻邮件、电子刊物等形式免费向用户发送为了维持与用户的关系，省去跟踪大量网站所占用的大量时间利用在线调查表在线调查表是问卷调查法在互联网上的延伸利用这个企业网站的主要功能收集相关信息电子邮件调查将设计好的调查表直接发送到被调查者的邮箱中，或者在电子邮件正文中给出一个网址链接到在线调查表页面可以获得较高的问卷回收率，收集较多的有关信息利用用户收集信息在与用户的交流中获得其信息，利用网上调查来获得用户的信息这是积极的信息采集手段，获得的信息带有一定的独家性，可提高网站信息质量和竞争力1.2网络市场调研的实施3）网络营销信息检索网络营销信息检索，就是网络营销调研人员根据网络营销调研目的，按照网络营销调研计划，适应网络营销决策的信息要求，利用计算机网络检索硬件设备、软件程序，在因特网信息中及时、准确、适度、经济地获得所需信息的一种间接的营销调研方法。1.2网络市场调研的实施4）网络市场调研信息的整理与分析（1）确认信息时效，明确信息来源（2）去伪存真，去粗取精，初步筛选（3）浏览信息内容，添加明确文件名（4）按专题分类归档，方便检索调用（5）网络市场调研信息的分析和应用5）寻找目标客户（1）网络营销信息发布（2）发布企业介绍1.2网络市场调研的实施1.2网络市场调研的实施【同步案例1-2】消费体验最受关注2015大数据营销趋势报告揭示，Econsultancy 和 Adobe采访了全球6000多名营销、数字和电子商务营销人