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什么是公共关系调查 　　公共关系调查指通过运用定性和定量的研究方法，准确地了解 HYPERLINK /wiki/%E5%85%AC%E4%BC%97 \o 公众 公众对组织的意见、态度和反映，发现影响 HYPERLINK /wiki/%E5%85%AC%E4%BC%97%E8%88%86%E8%AE%BA \o 公众舆论 公众舆论的因素，并从中分析和确定社会环境状况、组织的 HYPERLINK /wiki/%E5%85%AC%E5%85%B1%E5%85%B3%E7%B3%BB \o 公共关系 公共关系状态及其存在的问题，为组织制定切实可行的公共关系筹划方案提供客观的依据。 　　公共关系调查是全部公共关系工作的起始点，它为公共关系目标的确立和公共关系计划的制定担供了基本依据，也为 HYPERLINK /wiki/%E5%85%AC%E5%85%B1%E5%85%B3%E7%B3%BB%E6%96%B9%E6%A1%88 \o 公共关系方案 公共关系方案的实施提供了根本保证。是 HYPERLINK /wiki/%E7%A4%BE%E4%BC%9A%E8%B0%83%E6%9F%A5 \o 社会调查 社会调查的一种表现形式，是指 HYPERLINK /wiki/%E7%A4%BE%E4%BC%9A%E7%BB%84%E7%BB%87 \o 社会组织 社会组织通过运用科学方法，搜集公众对组织主体的评价资料，进而对主体公共关系状态进行客观分析的一种 HYPERLINK /wiki/%E5%85%AC%E5%85%B1%E5%85%B3%E7%B3%BB%E5%AE%9E%E5%8A%A1 \o 公共关系实务 公共关系实务活动。 公共关系调查的内容 组织的基本情况调研 　　指对组织内部的各种因素的分析，主要是分析组织的政策、活动程序及行为是怎样促成问题的产生和环境的变化的，还包括对组织关键人物的观点和行为的分析，对与问题相关的组织内各部门和单位的活动过程的分析及组织历史等问题的分析。 　　组织经营状况 　　创立的时间、重大事件及其影响； HYPERLINK /wiki/%E7%BB%8F%E8%90%A5%E7%9B%AE%E6%A0%87 \o 经营目标 经营目标和 HYPERLINK /wiki/%E7%BB%8F%E8%90%A5%E5%AE%97%E6%97%A8 \o 经营宗旨 经营宗旨等 　　员工队伍情况 　　人事资料，明星人物，高层领导的有关情况等 组织形象调查 　　 HYPERLINK /wiki/%E7%BB%84%E7%BB%87%E5%BD%A2%E8%B1%A1 \o 组织形象 组织形象是组织内外公众对组织的整体印象和评价，也是组织的表现和特征在公众心目中的反映。因此，公共关系调查的目的就是以了解组织的知名度和美誉度两项指标为依据。 　　知名度＝知晓人数/调查人数×100% 　　美誉度＝赞美人数/知晓人数×100% 组织的公众舆论调研 　　组织形象调研 　　1、自我期望形象 　　(1)组织领导层的经营目标和 HYPERLINK /wiki/%E7%BB%8F%E8%90%A5%E7%AD%96%E7%95%A5 \o 经营策略 经营策略调研 　　(2)组织员工的期望和要求调研 　　2、组织实际形象 　　(1)形象地位测定 　　(2)形象要素的分析 　　公共 HYPERLINK /wiki/%E5%8A%A8%E6%9C%BA \o 动机 动机调研 　　表现为 HYPERLINK /wiki/%E4%B8%96%E7%95%8C%E8%A7%82 \o 世界观 世界观（信念、理想）、兴趣、意图等形式 　　活动效果调研 　　传播效果调研 　　阅读（视听）率 、认知率 、实效率 组织的社会环境调研 　　 HYPERLINK /wiki/%E6%94%BF%E6%B2%BB%E6%B3%95%E5%BE%8B%E7%8E%AF%E5%A2%83 \o 政治法律环境 政治法律环境 　　例如经济合同法、环境保护法、劳动法、 HYPERLINK /wiki/%E5%B9%BF%E5%91%8A%E6%B3%95 \o 广告法 广告法、商标法及有关内容 　　 HYPERLINK /wiki/%E7%BB%8F%E6%B5%8E%E7%8E%AF%E5%A2%83 \o 经济环境 经济环境 　　一个国家或地区的经济制度、 HYPERLINK /wiki/%E7%BB%8F%E6%B5%8E%E7%BB%93%E6%9E%84 \o 经济结构 经济结构、 HYPERLINK /wiki/%E7%89%A9%E8%B4%A8%E8%B5%84%E6%BA%90 \o 物质资源