汽车行业电子商务运用系统的选择跟实施.docVIP

电子商务应用系统的选择与实施 在对ERP、SCM、CRM和网络营销有充分理解的基础上，企业还需仔细分析自身的行业特点、产品特性、企业规模、管理瓶颈和企业未来的发展战略等外部和内部的相关因素，从中提炼出企业对电子商务应用的明确需求，然后才能决定整个电子商务应用投资规划及电子商务应用实施的孰先孰后。 这里要说明的是，ERP/SCM、CRM同网络营销之间并不是并行的，网络营销在顺序上是靠后的。通常情况下，只有在ERP和CRM实施到一定程度时，网络营销的实施才是比较现实的。因此，在我们的讨论中，将会先对ERP及CRM进行讨论。 概述 企业电子商务应用的建设，其最终所要建设的是一个经过高度整合的电子商务应用体系，而非单纯地仅仅是ERP或者其它诸如此类的单一部件，这些部件虽然其内部也自有其体系，但却仍然远不足以造就一整套完善的数字神经体系。 除ERP之外，在当今以行业价值链体系为竞争目标的年代中，企业面向客户端的CRM和面向供应端的SCM的实施也日益显示出迫切性。 电子商务应用成功实施的关键。1、企业一把手的鼎立支持；2、各业务部门与信息部门的紧密配合；3、业务流程的重组；4、企业管理观念；5、业绩评价体系的改变；6、ERP的科学性与中国企业经营的独特性的结合（需进行二次开发）。 汽车行业特点与ERP、SCM与CRM选择的因素 行业特点 汽车销售范围广，客户需要快速的服务响应，这些要求企业