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3.4 体验式销售技巧 定义：体验式销售（Experiential Selling）是站在消费者的感觉（Sense）、情感（Feel）、思考（Think）、动作（Act）、关联（Relate）五个方面，重新定义、设计营销的思考方式。这种思考方式突破了传统上“理性消费者”的假设，认为消费者消费时是理性和感性兼具的，消费者在消费前、消费时、消费后的体验，才是研究消费者行为与企业品牌经营的关键。 3.4.1 体验式销售实施方案 问答 要点 体验准备 体验地点：营业厅或小区促销现场 体验要先设定一个主题，并且这些“体验”和“主题”并非随意出现，而体验式营销人员所精心设计出来的 要有严格的计划、实施和控制等一系列管理过程在里面，而非仅是形式上的符合而已。 销售人员布置好现场环境 桌上备齐产品及资料，以备随时取用 销售情绪心态准备 熟悉销售物品功能 接近客户 （当客户驻足在柜台附近，四处张望或毫无目标时）您好！请问有什么可以帮到您？（微笑） （当客户经过展台时，销售人员主动上前打招呼）您好！（递上一份传单。眼睛注视客户）我们现在正进行3G手机的体验活动，您有兴趣了解一下吗？ （客户主动前来观看）您好！欢迎光临，请看看我们新推出的3G智能手机，功能很强大，看看是不是很适合您！ （对于主动前来的老客户）您好！您是刚下班吧？感谢您一直以来对联通业务的支持！ 引导参与 （手持新款3G智能手机，