服务报告高坑.docxVIP

华能公司 HN / Q F.IV- 0 8 0 1 用户服务需求登记表 编号： 共1份 共1页 用户名称：四川通江高坑电站 |联系人：韩卫华 联系电话依据： 于□内打 讨，并 填写相应 栏目。 □电话记录，受话人： 传话人： 日期： □传真，传真号： 日期： □ 口述，口述人： 口期： □服务工作报告，编号： □顾客满意度调查表，编号： □其它： 记录（整理）人： 记录（整理）人： 日 期： 华能公司 HN / Q F.IV- 0 8 0 2 出差派遣单 编号： 共1份共1页 出差地点： 四川通江高坑电站 联系人： 韩一卫华 联系电话被派遣人：肖勇 规定出发日期：2009, 12, 17 实际出发日期：2009, 12, 17 规定现场服务天数： 天 出差路线及车次：成都——通江 服务要求（用户服务需求登记表编号： ） 出差前准备流程：（由被派遣人填写） 1、 认真阅读了《用户服务需求登记表》，视需要与客户进行沟通，并仔细听取了相关负责人的工作安排及H他事宜。 □ J已明确 其他说明： 2、 到财务部査询到款情况：总欠 （力元）本次应付 □有相关人员担保 □按合同派人 财务负责人签名： 3、 借支差旅费： 口 J已办妥 □不需要 4、 查阅售后服务档案及询问和关人员，确认如下信息： 1） 明确出差H的地具体位置及旅途行程安排，并填写在《出差任务单中》。□ J是 TOC \o 1-5 \h \z 2） 了解该站的规模及目前工程状况。 是 3） 遗留问题及解决方案落实情况如下：□ J无遗留问题 5、查阅公司档案及询问相关人员，确认如下信息: 1）确定产品配置，以便准备备品备件。 □ J是 □不需要 2）软件版木、网络形式是否了解。 □ J是 □不需要 3）与相关通讯程序的编写人员进行交流，是否掌握了使用及测试方法。 □ 丁是 □不需要 4）通讯程序是否都按耍求测试好。 □ J是 □否 5）有哪些通讯： RS485 TOC \o 1-5 \h \z 6）仔细阅读《设计图纸》，落实其特殊要求及实现方法：□/无 7） 已仔细查阅全套检验/试验记录及出厂记录，已借用或抄录必耍的相关测试数据。 口丿是 □否 8） 已仔细査阅资料，确定是否有口控综口设备：□无 有 9） 如有自控设备，是否有携带或带回相关物件及维修任务：□，无 □有 6、 与项目经理进行交流，了解该诂的项目背景、需注意的特殊悄况如下: 无 7、 与项目设计人员进行交流，了解该站的项目背景及特殊情况如下: 无 8、 出差物品准备 1） 是否已经借（领）用必要的和关技术文件或软硬件等。 □是 口 J不需要 2） 是否已到仓库借（领）用备品备件 □是 借（领）用申请单编号： 2： 3） 通讯的通讯协议、测试说明、测试报告是否都借好（要求带到现场） □是 □ J不需耍 ~填表：肖勇 日期：12, 17 m 日期： 现场售后服务日志 售后服务人员：肖勇 现场售后服务口志必须按貝-体时间从如下三个方面叙述： 1、所做的工作2、现场问题记录3、处理方法记录 类型 时间 补充说明 出发时间： 2009, 12, 17 到站时间： 2009, 12, 18 离站时间： 2010, 1, 7 到长沙时间： 2010, 1, 9 12, 19,去电站厂房了解情况，励磁电源电缆没放好，暂不能静态调试。发现灭磁开关到 非线性电阻35mm的连接电缆遗失。 12, 20,与站长联系去外面采购35mm连接电缆，铜鼻子。励磁电压高过200V,与公司联 系寄阻容保护过来更换。 12, 21,催促安装队伍把到励磁的电源线接好。 12, 22,电站人员在外处理闸门问题，厂房里不貝备调试条件。 12, 23,到励磁电源接好。 12, 24,准备静态调试时，发现调节屏到功率屏脉冲连接线也被电站遗失。它励，合灭磁 开关接触器动作吋“啪，啪，啪”响。联系公司寄脉冲连接线，接触器。 12, 25, 35mm线采购回來，做线，上铜鼻子。 12, 26,装灭磁开关到非线性电阻联接线。 12, 27,现场没脉冲线，为不影响建压，临时做脉冲线代替。做静态调试。 12, 28,系统没倒电过来，没法用励磁变带励磁对发电机做升流试验。要调试单位用电焊 机做。 12, 29,二号机升压。冲主变。一号机升压。一号励磁电流变送器坏，二号励磁电压变送 器坏。联系公司寄过來。 12, 30,系统倒电过来。配合自动化做2#机组流程。脉冲线收到，接触器到，装到励磁上。 12, 31： 2#发电机组并网，甩负荷。 2010 01, 01：从低压继电器引一个开关量给自动化判断是否建压。 01, 02： 一号机组并网。 01, 03： 一号机甩负荷。 01, 04：由于电站省网110KV线路