塑造阳光心态做合格的员工康旭.ppt

* * * * * * * * * * * * Q12主要解决以下三个问题： 1、为什么要测量员工民意 2、正确解读你的团队数据 3、制定团队行动改进计划 * * * * * * * * * * 五处理论：人都有长处，相互学习；人都有短处，相互宽容；人都有难处，相互帮助；人都有苦处，相互体谅；人都有好处，懂的感恩。 * * * * * * * * * 广泛的人脉资源，丰富的工作经验，宝贵的成长经历！ * 人渣：在企业内，游手好闲，无事生非，不务正业，挑拨离间，挑起事端，也就是刺头，捣乱分子等。这类人对企业来说，是负效，起副作用。人员：在企业内，不像人渣那样惹是生非，但也不起正效，属于庸人之列，只领工资不做事，贡献几乎为零，也就是零效。人手：人手是别人的帮手，虽然不能独立做事，但可以做别人的帮手，这类人起的作用是正效。人才：人才是有主动性、创造性、独立性和责任感的人，能独立承担工作，独立干事业，全身心投入到自己负责的工作和事业中去，责任感很强，是企业最需要的人。人物，就是有思想、懂战略、有影响力的人才，这是企业的高级领导者。 * * 斯坦曼 。一次，公司的一台马达发生故障，怎么也修不好，只好请一个叫斯坦曼的人来修。这个人绕着马达看了一会，指着电机的某处说：“这儿的线圈多了16圈。”果然，把16圈线去掉后，电机马上运转正常。 福特见此，便邀请斯坦曼到自己公司来。斯坦曼说原来的公司对他很好，他不能来。福特马上说：“我把你那家公司买过来，你就可以来工作了。” * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 耶稣带着他的门徒彼得远行，途中发现一块破烂的马蹄铁，耶稣就让彼得捡起来，不料彼得懒得弯腰，假装没听见。耶稣没说什么，自己捡起马蹄铁，用它在铁匠那儿换来3文钱，并用这些钱买了十七颗樱桃。出了城，两人继续前进，经过的是茫茫荒野，耶稣猜到彼得渴得厉害，就让藏在袖子里的樱桃悄悄地掉出一颗，彼得一见，赶紧捡起来吃。耶稣边走边丢，彼得也就狼狈的弯了十七次腰。于是耶稣笑着对他说： 要是你刚才弯一次腰，就不会在后来没完没了地弯腰。 小事不干，将在更小的事情上操劳。 * * * * * * * * * * * * 洞房花烛夜，当新郎兴奋地揭开新娘盖头，羞答答的新娘正低头看着地上，忽视间掩口而笑，并以手指地：“看，看，看老鼠在吃你家的大米。”????第二天早上，新郎还在酣睡，新娘起床看到老鼠在吃大米，一声怒喝：“该死的老鼠！敢偷吃我家大米！”“嗖”的一声一只鞋飞过去，新郎惊醒，不禁莞尔一笑。 * * * * 心存感恩，知足惜福 感恩国家和社会、感恩父母、感恩公司和老板、感恩伴侣和孩子、感恩对手甚至敌人 赞美诗所有声音中最甜蜜的一种 赞美是取得他人信任的催化剂 ······ 平台比能力更重要！ 离开“公司”，你什么都不是！ 企业是员工获得经济报酬的平台 企业是员工获得人脉关系的平台 企业是员工获得工作经验的平台 企业发展依靠员工的工作 今天你是企业的正资产还是企业的负资产 人物 推动企业进步 人才 企业最需要 人手 有贡献 人员 对企业无贡献 人渣 捣乱份子 你把我的工厂拆掉，办公室拆掉，但是只要给我选100个人，一年以后我就可以重新建立一个微软。 斯坦曼 做事 做对事 把对的事情做对 浪费的打印纸 所谓问题，就是我们不希望出现的情形和状态， 解决问题必须清晰的描述目标是什么？ 目标必须是具体的， 目标是可衡量的， 目标必须是有挑战性的， 目标是可行的； 要将问题用5WIH具体化: WHAT----什么事? WHY------为什么发生? WHO------责任人是谁? WHERE---发生地点? WHEN-----发生时间? HOW-------状况、程度如何? 方法： 1、思维导图 2、头脑风暴 海尔总裁张瑞敏说： 什么是不简单？把每一件简单的事做好就是不简单； 什么是不平凡？能把每一件平凡的事做好就是不平凡。 做一个勇于承担责任的人 做一个具有团队精神的人 做一个善于学习的人 做一个了解组织与他人需要的人 做一个虚怀若谷的人 每个岗位都有特定的岗位职责，但总有一些突发事件无法明确地划分到部门或个人，而这些事情往往还都是比较紧急或重要的。一个负责的职业人，就应该从维护