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软件公司市场部部门职责和业务流程 文件名：部门职责 部门：市场部 编写： 审核： 制定日期：2002年 月 日 编号： 页数： 版本： 一、 部门设置目的：实现公司产品战略，确保公司产品市场的发展。二、 职责综述：负责自有及代理产品的销售业务。三、 具体职责　1． 根据公司战略，负责自有产品的销售业务　　1) 拟订产品销售战术　　2) 产品推广　　3) 产品售前技术支持　　4) 产品具体销售　　5) 产品售后维护　2． 根据公司战略，负责代理产品的销售业务　　1) 根据公司战略要求，进行代理产品的寻找与建议　　2) 拟订产品销售战术　　3) 产品推广　　4) 产品售前技术支持　　5) 产品具体销售　　6) 产品售后维护活动　3． 负责产品客户管理　4． 负责产品销售资料管理　5． 负责产品市场信息的收集　6． 协助研发部进行产品使用信息的收集　7． 协助研发部进行新产品（包括产品升级）的市场可行性分析　8． 总经理办公室指派的其他任务四、 部门组织关系　部门直接上级：常务副总　部门岗位结构图：　 五、 主要业务流程1、自有产品六、 与其他部门交叉的职责说明　1． 总经理办公室：　　1) 确定市场信息的收集范围，并将该指令发给产品部，产品部据此收集与反馈市场信息；　　2) 确定代理产品的收集范围，并将该指令发给产品