加油站新员工考卷2.docVIP

PAGE PAGE 4 加油站新员工考核试题 姓名 单位 职务 一、填空题（每空0.5分，共15分） 1、加油站服务宗旨是 、 。服务承诺是 、 、 、 。 2、消防安全方针是 、 。 3、常见的灭火方法有 、 、 、 。 4、加油站常用灭火器包括 、 （配电柜首选）、 、 。 5、加油站最大的危险因素是 。 6、生产经营单位新建、改建、扩建工程项目的安全设施。必须与主体工程 、 、 。 7、“三违”是指 、 、 。 8、“三不伤害”是指 、 、 。 9、现场跑、冒油用 、棉质毛巾、铝制金属等回收，清理时用 覆盖残油面。 10、燃烧具备的三个条件是 、 、着火点。 二、判断题（每题1分，共10分） 1、由于车辆较多，员工可以省略“八步法”加油流程中个别在顾客允许下才能实施的操作。 （ ） 2、遇到熟悉车辆员工可以不问其加油品种。 （ ） 3、经向当班的班长或站长请假获批后，员工可以暂时离岗。 （ ） 4、在现场加油时，员工手机响起，为了避免现场接听，可以跑到站外。 （ ） 5、员工上岗时应服从领导，听从指挥，按章办事，不得擅做主张。 （ ） 6、员工应严格遵守服务规范，操作规程，不违章作业。（ ） 7、员工开始加油前，应再次与顾客确认所加品名、牌号、数量，然后从加油机上取下油枪，同时向顾客提示加油机已回零。 （ ） 8、员工坐姿应端正，不前俯后仰，不东倒西歪，不摇腿翘脚。 （ ） 9、加油机顶上可以隐蔽的摆放与工作无关的杂物。（ ） 10、集中精力、准确快捷，不冒、不洒、不错是加油操作标准。 （ ） 三、不定项选择题（每题2分，共20分） 1、加油站必须提供的便民服务至少有： （ ） A、五种 B、六种 C、七种 D、八种 2、加油站员工在接电话是正确的说法是 （ ） A、您好 B、您好，XX加油站 C、这里是XX加油站，请讲 D、XX加油站欢迎您，您说 3、设备器材“四定”是指（ ） A、定点摆放 B、定期换药 C、定人养护 D、定期检查 4、使用灭火器时，应将灭火器的喷嘴射向火焰的（ ）才能有效将火扑灭。 A、根部 B、中部 C、上部 D、周边 5、扑救加油机火灾时，必须尽可能的首先（ ） A、寻找合适的灭火器 B、切断电源 C、呼救 D、报警 6、由铁桶向塑料桶内加注轻油，与加油机的距离最少在（ ）以上。 A、2米 B、3米 C、4米 D、5米 7、为什么摩托车加油后必须推出站外后启动（ ） A、噪音大 B、起动速度快 C、起动时易带出较多火星 D、起动慢 8、油品的特性有哪些（ ） A、易燃、易爆 B、易流淌 C、易积聚电荷 D、有毒性 9、在进行“交接班”操作时首先要（ ） A、油罐交接 B、加油员营业款交接 C、泵码交接 D、发票交接 10、事故处理“四不放过”原则是（ ） A、事故原因分析不清不放