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部门管理随想 一、制度建设： ??? 1、工作制度:这是为整个部门制定的规矩，部门成员都得遵守。大多公司有统一的标准，作为部门要和公司的制度一致。　　2、 岗位描述: 岗位描述是针对部门中每个个体的。明确的岗位描述，有助于员工实现自动自发的工作，也就是在主动性方面会有比较好的表现。所以请你为部门员工做好岗位描述。　　3、 工作流程:一个部门只要有了相对完善的工作流程，部门运转起来就会顺畅高效。 ????4、协调机制:任何一个部门在运作的过程中，都会或多或少出现一些矛盾。为此部门经理还应该事先定好必要的协调机制，告诉员工出现什么样的矛盾，应该适用怎样的协调办法，甚至需要什么样的人去协调，只有这样才可以有效的控制组织冲突。 二、 领导要点　　一个部门的领导往往决定了一个部门发展的前景以及该部门前进的速度 ??? 1、 培训 :除了工作流程和业务知识等基本的入职培训外，你更应该进行经验的传授，能力的提高的培训。　　2、 指导 :一个好的领导不是把任务简单的分配下去就万事大吉，你还更应该紧盯任务完成的实际情况，领导者应该认识到：下属是你的业绩伙伴。你应该给其必要的指导，教其方法，启发思路。　　3、 指挥 :这是大家常见的领导所做的事情，只想提醒：在指挥的时候要避免频繁的朝令夕改以及多重指挥的矛盾。　　4、 控制 :这个是领导需要做的日常工作，因此更加具有实操性，在后面的过程控制中将有更为详细的介绍。　　以上对领导的四个要点分别进行了概要介绍，大家知道领导的五个权力中，其中专家权就是一个强权利，上面所说的诸如培训、指导等要点，其实就是领导“专家权”的体现。 三、 工作方法　　1、 P（project）目标 :部门经理需要带领部门规划好部门的工作，做出必要的工作计划，制定明确的工作目标，细化达成目标的步骤，并落实到人和事，特别强调的是部门有了明确的工作目标，部门也就有了工作的方向。　　2、 D（do）执行 :前面说过部门经理需要制定明确的工作目标，细化达成目标的步骤，并落实到人和事，这一步是考验部门执行力的关键一环。 ??? 3、 C（check）检查 :这个其实是一种过程控制，作为部门经理你应该检查员工的工作情况，这决不是对员工的不信任，应该可以说这是你是否在有效的履行你的职责的一个重要指标。　　4、 A（action）总结后从新开始行动 :不知道为什么成功的成功不是真正的成功，同时不知道为什么失败的失败是最大的失败。 以上对PDCA的四个要点分别进行了概要介绍，相信在许多管理课程中，都有提到这种方法，这是西方人的理论总结，虽然简单但我相信管理就是从简单的要点开始的。四、过程控制　　过程决定结果、细节决定成败。?其中过程控制就是一个关键！　　1、 工作报告 :工作报告就是一个典型的过程控制，通过工作报告部门经理可以知道下属是否在按进度的完成工作以及是否在分步骤的达成目标。　　 ??? 2、 部门例会 :如果说工作报告是下属和经理之间的个体沟通的话，那么每周的部门例会则是部门内的群体沟通，群体会形成舆论的力量，相信这对部门内每个成员都是一种推动力，它推动你尽可能的做好工作　　3、定期检查 :细心的人可能已经发现，前面我们在PDCA中已经说到了“检查”，就是因为“检查”作为“过程控制”中的一个重要方面，当然也会是一个日常工作，所以用到的机会也就自然比较多，只是PDCA中的“检查”重点在于找出偏差，而过程控制中的“检查”关键在于发现问题。　　4、 公平激励 :中国人不患贫而患不均。对于下属来说，一个领导是否公平公正，是判断你是否有正义感的一个重要标准；人都需要激励，士为知己者死，当然下属最需要得到的是上司的认可，除了公司层面物质激励外，至少部门经理可以做到的激励有例会表扬。