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部门管理的四大法则  钟建华 （邮箱szmind@21） 如何评价优秀部门 良好的部门业绩：经营和管理指标完成，部门职责履行（经营/服务/管理职能），重点工作按时按质 完成，充分体现本部门在公司经营管理中的作用和价值。 特别提示：业务经营部门与职能管理部门的评价标准是不同的,前者以经营业绩为主,后者以服务管理为主. 合理分工和流程高效：人员分工合理，流程简单可控，目标计划分解控制良好,部门效率高. 特别提示：分工职责和授权要综合考虑,给员工更大责任和发挥空间,重要岗位要设立A+B角色. 团队高效凝聚力强：用人所长和建立规则是高效团队的前提，内部沟通机制是建立良好团队氛围和员工关系的基础,互相支持和充满活力是高效特征. 特别提示：团队建设不是靠拍拍员工的肩膀就可以做好的,如果用人不合理,目标和规则不清晰,考核和激励不公平,根本谈不上团队建设. 员工能力得到提升：通过领导的教练指导，有效激励和管理，采取培训轮岗和个人职业规划等手段,员工的能力素质得到提升,有1-2名后备干部人选,实现本部门人力资本的增值. 特别提示：部门应该从提升部门业绩和员工能力的角度考虑人员管理,不能只管用人,不管培养人. 如何评价优秀部门领导 善于把握目标和方向：对公司战略和部门定位及价值