高职—护理心理学ppt-10第十章 护患关系.pptVIP

《》教学课件 第十章 护患关系  第十章 护患关系 第一节 护患关系的概述 第二节 护患沟通 【预习案例】 患者，女性，45岁，大学文化，公务员，有一个儿子正在 读高中，家庭经济好。患者因头痛伴恶心来院就诊，MRI示：胶 质瘤。入院后给予控制脑水肿，降低颅内压治疗。在一次静脉 输液时，患者询问护士治疗药物的种类，并反映头痛得很厉害， 护士没有及时回答药物的种类，简单地说了一句：“头疼，疼得 很厉害吗，你不能忍一忍吗？”第一次穿刺失败，护士未做任何 解释，就准备做第二次穿刺，这时患者大骂护士，与护士发生矛 盾，引起患者头痛加剧，家属来探视时，患者对家属大发脾气， 家属了解情况后非常生气，要求护士当面道歉，并要求院长对该 护士予以处罚。 思 考： 1．什么叫护患关系？ 2．该案例护患关系的模式是什么？ 3. 该案例影响护患关系的因素有哪些？ 4．如何跟该患者和家属进行有效沟通？ 第一节 护患关系的概述 一、人际关系概述 （一）人际关系的概念 人际关系是人与人之间通过物质交往与精神交 往，相互作用而形成的直接的心理关系。 人际关系是一种社会心理现象，故又称心理距离。 （二）人际关系的建立与发展 1.人际关系的形成 人与人之间的相互关系的形成和发