茶陵县畜牧水产制度汇编.docVIP

茶陵县畜牧水产局制度汇编 茶陵县畜牧水产局办公室 二○一一年二月 目　　录 一、办事时限制 二、公开承诺制 三、首问首办责任制度 四、公文督办工作制 五、绩效考核制度 六、行政责任制 七、人事管理制度 八、廉政制度 九、财务管理制度 十、文明办公制度 十一、机关学习制度 十二、机关卫生管理制度 十三、车辆管理制度 十四、文书档案管理制度 十五、办公用品管理制度 十六、会议制度 十七、收费票据管理制度 十八、兽用生物制品进出库制度 办事时限制 （一）局各股、站、室承办事项要严格执行比国家和省法律、法规、规章要求的时限缩短1/3的要求。 （二）对申办《兽药生产许可证》、《种畜禽生产经营许可证》审核把关，15个工作日内报省。 （三）对申办《渔业捕捞许可证》、《兽药经营许可证》、《动物诊疗许可证》、《动物防疫合格证》、《水产种苗生产审批证》的，在15个工作日内给予明确答复。 （四）对缴纳渔业资源增殖保护费、水生野生动物资源保护费的，应在7个工作日内办结。 （五）办事时限制的执行主体为局各股、站、室、站。监察室负责对《办事时限制》执行情况的监督和考核。 公开承诺制 为了进一步改进机关工作作风，提高工作效率，优化发展环境，根据畜牧水产部门的职能任务和重点、热点、难点问题，继续推行社会服务承诺制度。 一、承诺事项和工作标准 （一）接待来访 1、对来局上访、咨询、办事人员做到热情、文明、耐心、诚信，杜绝门难进、脸难看、事难办。 2、做到当日能办的当日办，确有原因不能办理的，说明原因抓紧办；对上访人员做到不推、不躲。 （二）办理涉牧、渔《许可证》 1、对申办《兽药生产许可证》、《种畜禽生产经营许可证》审核把关，15个工作日内报省。 2、对申办《渔业捕捞许可证》、《兽药经营许可证》、《动物诊疗许可证》、《水产种苗生产审批证》的，在15个工作日内办结发证。 3、对缴纳渔业资源增殖保护费、水生野生动物资源保护费的，在7个工作日内办结。 二、保证措施 （一）建立局社会服务承诺工作领导小组负责督导和管理投诉、举报等具体工作。 （二）把服务承诺纳入部门和工作人员的岗位目标责任制，作为年终考核的重要内容。 （三）健全承诺服务各项制度，强化管理，规范服务，提高效率。 首问首办责任制度 1、首问责任是指通过来访或其他途径来我局办事、投诉和咨询的群众（以下简称当事人），第一位接受来访、来电、来信的本局工作人员为首问责任人，承担现场处理、引导办理的责任；首办责任是指按照岗位职责范围，第一个接待当事人并负责办事的人员的责任。第一个接待当事人并负责办事的人为首办责任人。 2、凡首问责任人岗位职责范围内的事宜，首问责任人即为首办责任人，须认真及时为当事人办理；对不属其岗位职责范围内的事宜，首问责任人应在问明当事人有关情况后，及时将其引至相关股站室的人员处理。由首问责任人为当事人联系的负责办理该事项的人员为首办责任人；领导指定的具体经办人，或在现场依法执行公务，或为养殖户进行技术指导的人员也是首办责任人。 3、首问首办程序。首问责任人接待当事人时应笑脸相迎，热情接待，泡茶让座，问清来意，做到首问必答，首问必释，首问必果。属自身岗位职责范围内的事，首问责任人即为首办责任人；不属自身岗位职责范围内的事，负责为当事人联系承办工作人员。首办责任人对当事人要礼貌接待，并做好登记工作，登记的事项主要包括：当事人的姓名、单位、地址、联系方式、事由、办理结果及反馈情况。对当事人提出需要办理的事项，按政策规定可以办理的，必须及时办理；不能及时办理的，要给当事人承诺一个最短的办结工作时限；对有明确规定不能办理的事情，要耐心细致地为当事人做好说服解释工作；对超出其职责范围，因特殊情况需打破常规急办特办的事项，或有其他意外情况的，都必须及时向领导请示汇报。总之，要做到让当事人满意而归。 4、责任追究。对违反本制度造成群众投诉的，第一次批评教育，责令改正；第二次通报批评，由局领导对其进行诫免谈话；屡教不改，情节恶劣，或造成严重社会影响的，扣发年终目标管理责任制奖金或给予党纪政纪处分。 公文督办工作制 第一章 总 则 第一条 为促进茶陵县畜牧水产局机关建设,强化勤政为民,廉洁奉公的公仆意识,提高办事效率，制定本规定。 第二条 公文督办工作,是指由本局办公室及其工作人员依据办文规定和要求,对职能股站室受理各类公务来文、领导交办事宜的执行、办理情况，进行的专项监督、检查、催办工作。 第三条 公文督办工作遵循“领导授权，注重实效，实事求是，秉公办事”的原则。查处违章办文、拖延办文、以文谋私的行为；公正、快速、负责地处理领导交办的任务；及时反馈、通报办文情况, 保障和促进依法行政工作。 第四条 公文督办工作在有关领导的监督下进行。 第二章 督办对象和范围 第五条 督办对象：局股、站、室