一线员工关系管理经典教程.pptVIP

营运与人力资源部：黎文莉 二O一二年五月十一日 O类员工关系管理 员工管理的核心思想是将企业的员工是为最重要的企业资产，通过完善的人力资源服务和深入的分析来满足员工的个性化需求。从这个层面上将，员工关系管理有以下作用： 1、有利于提高员工满意度和忠诚度 2、有利于降低员工关系冲突、激励员工的工作热情、减轻员工的工作压力 3、有利于员工之间的沟通和交流 4、有利于培养员工团队意识和平等协作的精神 1、劳动关系管理（打官司、劳动仲裁） 2、解聘管理（劳动关系解除、裁员、跳槽分析、离职管理、离职面谈） 3、奖惩管理（表扬先进，惩罚落后） 4、情报管理（内外情报信息的收集和反馈） 5、冲突管理（部门之间、员工之间、上下级之间、总部与办事处之间） 6、危机管理（及时处理各种纠纷、意外事件和天灾人祸） 7、沟通管理（加强和保证内外沟通渠道的畅通无阻） 8、社团管理（非官方的群众组织、工会组织、俱乐部、协会等） 9、健康管理（管理健康、风气健康、身心健康、精神健康） 10、投诉管理（及时处理员工申诉，最大程度地解决员工热点问题） 11、企业文化管理（倡导和推广企业文化和企业核心价值观） 12、激励管理（如何留人留心、调动积极性、愉快工作） 1、为什么最近人员流失很严重？ 2、最近员工存在什么困惑？有什么问题需要我们协助