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你可以买到一个人的时间,你可以雇一个人到固定的工作岗位,你可以买到按时或按日计算的技术操作,但你买不到热情,你买不到创造性,你买不到全身心的投入,你不得不设法争取这些。 ——弗朗西斯(C. Francis) 提纲 一、几种比较常用的激励理论 二、激励原理 三、激励的原则 三、激励体系 四、激励的一般形式 五、关于北京公司的激励形式的建议 激励理论之一:需要层次论 生 理 安 全 社 交 尊 重 自我实现 激励理论之二:双因素理论 保健因素 激励因素 防止职工产生不满情绪 激励职工的工作热情 工 资 监 督 地 位 安 全 工作环境 政策与管理制度 人际关系 工作本身 赏识 提升 成长的可能性 责任 成就 激励理论之三:期望理论 M = V×E M——激发力量。指调动一个人的积极性、激发出人的内部潜力的强度。 V——效价。指某项活动成果所能满足个人需要的价值的大小,或者说是某项活动成果的吸引力的大小,其变动范围在-100%或+100%之间。 E——期望值。指一个人根据经验所判断的某项活动导致某一成果的可能性的大小,以概率表示。 激励理论之四:公平理论 OP——对自己报酬的感觉 Oa——对别人所获报酬的感觉 IP——对自己所作投入的感觉 Ia——对别人所作投入的感觉 OH——对自己过去报酬的感觉 IH——对自己过去投入的感觉 激励理论之五:强化理论 当行为的结果对他有利时,这种行为就会重复出现;当行为的结果对他不利时,这种行为就会减弱或消失。 要针对强化对象的不同需要采取不同的强化措施。 小步子前进,分阶段设立目标,及时给予强化。 及时反馈。 原 则 激励原理 需求 动机 行为 需求 满足 新的需求 激励 目标结合原则 物质激励与精神激励相结合原则 外激和内激相结合原则 “任何人都不可能真正被他人激励起来……这扇门是从里面反锁上的;他们应当在能够培植自我激励……自我评价……和自信的气氛中工作。” 正激与负激相结合原则 按需激励原则 民主公正原则 激励的原则 激励体系(一) 依靠领导 做出榜样 充分沟通 善用表扬 真挚情感 给予机会 职业发展 持续培训 参与管理 健全制度 考核制度 分配制度 晋升制度 奖励制度 营造文化 企业精神 企业目标 企业风气 短 期 长 期 浮 动 固 定 现 金 非 现 金 基本工资 法定福利 业绩奖金 奖励/分红 岗位津贴 公司福利 能 力 职 责 结 果 成 就 感 安 全 感 归 属 感 激 励 激励体系(续) 方 式 要素 考 虑 因 素 荣誉与晋升 培训与发展 要 素 目 标 激励体系(续——内涵) 对内公平并具有可持续性 具有合法性 /理由充分 易于管理 、 实施及更新 对外具有竞争力和灵活性 符合企业文化和发展战略 具有可支付性 吸 引 人 才 留 住 人 才 激 励 人 才 标 准 津 贴 基 本 工 资 业绩奖金 培 训 福 利 员工激励 <绩效目标>对于员工有什么好处; <公司目标>和员工<个人目标>的比较; 什么样的人不用激励(高效能人); 激励的前提是员工有被激励的需要; 需要的分类,自低级到高级的满足。 激励员工的第一步:了解需求 机会杠杆: 晋升; 周年庆祝,实物; 调动(轮岗); 接班人计划; 参与(决策/计划/项目); 授权(职代/特长使用)。 金钱杠杆: 调资; 津贴; 奖金; 提成; 股票。 正规的激励 金钱杠杆; 礼物; 生日蛋糕; 午餐; 请客(会餐); 代金券; 假期。 情感杠杆; “谢谢”; 书面感激; 高级经理亲自感谢; 表扬/通告; 命名(优秀、明星员工) 非正规的激励 正规: 非正规: 即兴的; 体现主管个人风格; 未必和钱有关; 无限; 容易看作个人行为; 容易感到意外,感动。 预先规划; 公司政策; 与钱有关系; 有限; 容易被看成行政行为; 感到我应当得到。 正规/非正规激励效果比 与贡献挂钩; 注意结合个人特点; 及时; 具体; 对事情,不对个人; 切忌重复使用,变成套路; 结合使用两类激励方式 工资(奖金) 福利 奖励 激励形式——物质激励 激励形式——精神激励 目标激励 荣誉激励 兴趣激励 参与激励 内在激励 晋升激励 榜样激励 感情激励 表扬激励 文化激励 形象激励 目标激励 解释目标将怎样使公司、客户和员工受益。 描绘未来机会使每个人都能看到自己的角色和贡献。 在向他人传达对未来的看法时显示
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