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《TOP营销-客户公关与谈判》 课程名称：TOP营销-客户公关与谈判 课程讲师：吴昊天 课程课时：2天 简单描述（课程效果）： 经过国内外顶级企业的实践经验和升华，形成了这门实践性很强的课程，不仅学到TOP成功操盘的技能和经验，更重要的是，怎样举一反三把方法论迅速应用到实际工作和管理上，不仅告诉你怎么干，还能告诉你复制的模式，这也就是很多人怎么从优秀到卓越、很多公司从优秀到伟大的真谛和方法。 适合行业： 与政府相关行业 适用范围：中高层营销经理 课程大纲： 第一单元：职业信仰篇 ----TOP团队百折不挠、永不放弃的精神力量是怎样炼成的？ 本节目的： 这是一个如何从化普通为神奇，从散兵成为职业经理人的精神力培训。 TOP服务团队密修心经——《你在为谁打工？》 ―― 观念决定思路，思路决定命运。 一个内心燃起永恒的、坚不可摧的力量，这股力量足以让你完成目标，获得任何客户的信任。命运掌握自己手里。 每天进步1%，你将感受人生成功的真正乐趣。 第二单元：营销实战篇 解决客户开发四大经典难题： 客户难找；客户难约；客户难见；客户难搞定。 一、实战流程 流程共包括项目信息/项目立项/项目追踪/培养教练/商务推动手段/关键人物突破等阶段. 1,客户信息阶段实战: A,信息获取:获取信息的七种武器 B,信息处理:信息管理评估流程 C,操作要点:重视信息/及时建档. 2,信息立项阶段实战: A,电话预约客户（含高层）要领: B,初访客户（含高层）实战要领 C,如何准备资料 D,着装与情绪 E,倾听/预约/发现关键影响人 3,客户公关阶段实战: A,明确客户需求,提供最佳方案,真正创造客户价值. B,迅速明确决策层,执行层、影响层和教练关系，做好布局。 C,客户高层突破术； D,教练发现培养术--建立人脉,项目透明 4,客户运作关键阶段 A,技术准备阶段:略 B,商务谈判阶段:略 C,注意事项:略 5,商务推动项目升级实战 方案营销； 约请客户到客场； 样板客户考察： 引见上级： 借助有影响力的牛人推动； 方案论证会和产品介绍会： 邀请客户到公司总部考察。 6，关键人物如何突破？ ? 客户公关制高点：关键人物-决策人的核心价值与关切 ? 项目实战中如何持续交往核心领导？如何成为长期的朋友？ ? 营销基础工作： ? 做人--------平等是怎么做到的？真正的朋友如何形成？ ? 做事--------工作上怎么做？如何真正创造客户价值？ 现场互动 咨询答疑（员工可提前准备问题） 备 注：