akw_1029_酒店培训主管岗位职责跟素质要求.docVIP

酒店培训主管岗位职责及素质要求 　　(一)岗位职责： 　　1、 在人事培训部经理的领导下，全面负责酒店各级管理人员、员工的培训工作。 　　2、 根据酒店的经营方针和酒店在管理、服务上存在的问题，分析培训要求，制定酒店年度培训规划和月度培训计划。 　　3、 经常深入部门，了解部门的培训要求，提出可行性教学建议，并安排各部门指定年度、月度培训计划。 　　4、 编写、审批、修订各种结合酒店实际的培训教材。 　　5、 负责酒店各种知识性培训的安排，组织、主持做好各种培训活动。 　　6、 负责酒店年度、月度培训计划实施的组织、协调工作。 　　7、 建立各种等级培训的考核标准，组织、实施各项考核工作。 　　8、 负责建立酒店培训档案。 　　9、 同酒店各部门建立并保持良好的工作关系。 　　10、 负责动员广大员工积极参与酒店组织的各项岗位技能练兵活动，促使员工不断改进和提高服务水平和服务质量。 　　11、 按期向人事培训部经理、总经理、董事会反馈酒店培训实施结果。 　　12、 负责酒店的服务质量检查工作，成立质检小组，并依照酒店统一的质量检查标准，定期对酒店各岗位进行检查。 　　13、 做好日常的定期及不定期的质量巡检工作，做好记录，并提出合理的整改意见及时上报给部门经理。 　　14、 完成人事培训部经理委派的其它工作任务。 　　(二)工作要求： 　　1、 对酒店各部门培训做好协调; 　　2、 对各部门计划进行汇总，并每日跟踪各部门情况，做出评估与总结报告; 　　3、 每日对酒店的员工在岗表现进行质检，受质检的人数至少达到20人，并做出质检报告; 　　4、 设计培训课程，并不断创新。 　　5、 要有较强敬业和团队协作精神。