课件：医院人际关系与医院沟通.pptx

医院人际关系概述与部分科室医患沟通举例;一、人际沟通基本原理;一、人际沟通基本原理;一、人际沟通基本原理;（3）单向沟通与双向沟通 单向沟通：一方发送，一方接收，如做报告，大型演讲。 双向沟通：双向信息流动，交谈、协商、谈判等。 （4）正式沟通与非正式沟通 正式沟通：公函、文件、指示、通知、汇报 非正式沟通：私下交换意见、议论、小道消息等。;一、人际沟通基本原理;一、人际沟通基本原理;一、人际沟通基本原理;一、人际沟通基本原理;一、人际沟通基本原理;锤炼沟通技巧A倾听;锤炼沟通技巧B鼓励对方表达;锤炼沟通技巧C少说多听;锤炼沟通技巧D通俗易懂;锤炼沟通技巧E目光交流;锤炼沟通技巧F重点突出;锤炼沟通技巧G积极反馈;一、人际沟通基本原理;二、医院人际关系与沟通;二、医院人??关系与沟通;二、医院人际关系与沟通;摇铃行医;二、医院人际关系与沟通;湘雅医院近代建筑;3）近代医院的人际关系;二、医院人际关系与沟通;二、医院人际关系与沟通;现代医院最主要的医疗人际关系------医患关系;三、部分科室医患沟通特点与举例;1.中医医患沟通;中医医患沟通;肿瘤科医患沟通;肿瘤科医患沟通;肿瘤科医患沟通;耳鼻喉科医患沟通;耳鼻喉科医患沟通举例;老年医学医患沟通;老年医学医患沟通;老年医学医患沟通;老年医学医患沟通举例;妇科、产科医患沟通;妇科医患沟