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餐飲服務類C-04(一般題) 先生/小姐您好,歡迎光臨。 請問這是您所購買的餐點嗎?很高興為您服務。 您所購買的是一份黃金帕瑪森雙料披薩620元、一份西西里焗海鮮麵140元,加購玉米濃湯40元,可以折價30元,您購買一份織女棒沙拉70元、一份奶香蛋烤塔90元、四份情人果香芒冰沙,您要取消一份情人果香芒冰沙。請問需要統編嗎?您的統一編號總共是1365元。 收您1500元,找您135元。 這是您的發票和找零。 我為您裝袋。 謝謝您,歡迎再度光臨。 餐飲服務類C-05 (退貨題) 先生/小姐您好,歡迎光臨。 請問這是您所購買的餐點嗎?很高興為您服務。 您所購買的是一份大的韓式泡菜燒肉披薩620元,贈送薯星星一份,要再點一份韓式泡菜燒肉披薩,再送一份薯星星,購買個人披薩夏威夷口味80元,加購一份烤雞30元,贈送一杯飲料,再買一瓶可樂40元。請問需要統編嗎? 總共是1390元。 收您1500元,找您110元。 這是您的發票和找零。 我為您裝袋。 謝謝您,歡迎再度光臨。 先生/小姐您好,您要退貨嗎?可以讓我確認一下發票嗎? 沒錯,這是我們的商品,我為您服務。 您要退的是一瓶可樂,退您40元。 這是您的發票和找零。 謝謝您,歡迎再度光臨。 餐飲服務類C-06 (退貨題) 先生/小姐您好,歡迎光臨。 請問這是您所購買的餐點嗎?很高興為您服務。 您所購買的是一份大的法

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