2016年移动家客L1认证考试.pdfVIP

1、 根据《中国移动集团客户网络服务等级协议（ SLA）规范（ 2013 年修订版）》业务开通 时限要求，银牌级语音专线（含专线接入）时限为 ( ) 。 D.12 天 2、 根据《中国移动集团客户网络服务等级协议（ SLA）规范（ 2013 年修订版）》业务开通 时限要求，铜牌级语音专线（含专线接入）时限为 ( ) 。 D.15 天 3、 故障处理总的指导基本原则是 C.先抢通，后抢修；先网络，后设备 4、 根据《中国移动集团客户网络服务等级协议（ SLA）规范（ 2013 年修订版）》业务开通 时限要求，金牌级语音专线（不含专线接入）时限为 ( ) 。 C.3 天 5、 集团客户投诉受理热线为 7 ×24 小时投诉受理热线，受理（ ）客户的投诉。 D.所有级别 6、 PING 命令使用了哪种 ICMP消息 B.Echo request 和 Echo reply 7、 普通级业务同一专线故障重复发生次数指标要求为 A. ≤4 次 / 年 8、利用支路板的各种自环功能来隔离设备故障和连线故障时， 要判断是设备故障， 应用 （ ） 功能；要判断是连接电缆故障，应用（ ; ）功能。 ①外环回 ②内环回 ③不环回 ④清除环 回 A. ②① 9、 以下哪个程序使用 ICMP协议 C.tracert 10、 专线电路是指 B. 出租给客户，用于承载客户业务；或是用于承载党政、公司等特殊业务的传输电路 11、 PON系统上行传输波长为（ ）nm B.1310 12、 根据《中国移动集团客户网络服务等级协议（ SLA）规范（ 2013 年修订版）》业务开 通时限要求，标准级互联网专线地市内时限为 。 C.13 天 13、 专线用户采用（ ) 协议采集端口流量 B.snmp 14、 WLAN网络在进行多终端接入设计时，一般按照每个 AP并发 ( ) 个用户进行设计。 A.40 B.10 C.20 D.30 ↑答案： C 15、 关于 AAA级短彩业务接入组网描述要求正确的是 A. 采用单节点、 物理双路由的组网模型。 可根据客户需要， 选择互联网专线或数据专线接入。 B.采用双互联网专线 / 双数据专线结合动态路由切换机制实现。 C.采用单节点、逻辑双路由方式接入城域传送网。 D.客户侧 / 接入侧采用 PTN/MSTP(MSAP)/PON接入技术 , 亦可根据情况采用光调制解调器、光 纤收发器、裸光纤等光纤拉远技术。 ↑答案： B 16、 Excel 的图表中饼图和柱形图 A. 都一样只是应用场合不同 B.柱形图好用 C.饼图比柱形图功能强 D.饼图好用 ↑答案： A 17、 下列描述中，属于 Excel 核心功能的是 A. 有很强的表格修饰能力 B.在文稿中制作出来表格 C. 以表格的形式进行计算处理 D.有很强的表格打印能力 ↑答案： C 18、 当用 ftp 方式传送非文本文件时必须用（ ）格式传送 A. 十六进制 B.Binary mode C.十进制 D.ASCII 码 ↑答案： B 19、 关于短彩业务的分级保障体系描述错误的是 A. 不考虑对 ADC型短彩业务进行分级。 B. 短彩业务主要涉及三个层面，即移动业务层面、客户接入层面以及客户应用层面 C.考虑 MAS型短彩业务 MAS服务器在 IDC 机房托管的情况 D.MAS服务器在中国移动 IDC 机房托管的情况，与 ADC型短彩业务类似，也不考虑对其进行 业务分级保障。 ↑答案： C 20、 GPON是基于什么协议封装方式 A.ATM封装 B. 以太网封装 C.GEM封装 D.ATM、GEM封装 ↑答案： D 21、 二纤单向通道保护环的网络容量是