企业经营战略概论（七）.ppt

企业经营战略概论 第十三章 企业产品战略 第十四章 企业产品质量战略 主讲：王超 第十三章 企业产品战略第一节 产品要素和产品战略 一、产品概念和产品要素 （一）产品概念 传统产品的概念主要是从生产的角度去理解，即把产品看成是一种有形实体，它是生产者生产的具有某种特定物质形状和用途的物体。这种观念仅仅把产品理解为具有特定品种、款式和一定品质的实体 现代产品的概念，不仅要从生产的角度，而且还要从营销的角度去理解：产品是生产者生产出来提供给市场，引起顾客注意，促使其购买，满足某种欲望或需要的实体 （二）产品要素 现代产品整体概念的三个层次： 第一层：产品核心层 第二层：产品形体层 第三层：产品的附加利益层 产品要素：构成产品的元素及其素质，分为两个方面 1 有形要素：产品数量、产品品质、产品品种、花色、款式、包装等。直接决定产品能否给顾客带来利益和满足需要，及其利益大小和满足程度 2 无形要素：包装、调试、培训、咨询、维修、购买信贷、免费送货、产品价格、成本、交货期、保证条件、信誉等。无形要素既影响给顾客带来的直接利益的大小（价格），也影响给顾客所带来的附加利益的大小 二、产品战略及其地位 （一）产品战略的概念： 产品战略是指企业生产某种产品或生产某些不同的产品，去满足目标市场顾客的需要，并实现