基于平衡计分卡的综合业绩评价指标体系分析-会计学专业论文.docxVIP

南京财经大学硕士学位论文 南京财经大学硕士学位论文 PAGE PAGE 1 第 1 章 绪论 1.1 论文的研究背景和意义 人们从事各种活动，客观上要求对活动的结果进行评价，以掌握预定目标的 完成情况，通过检验目前采取的手段和方法是否可取，进而指导未来的活动。在 物质生产领域中，这种评价则更有现实意义，通过对生产经营的过程和结果进行 评价，可以使生产组织改善生产流程和管理手段，提高生产力水平和经济效益， 更好地实现组织的生产目标。企业业绩评价（performance evaluation,又可译为绩 效评价），就是对企业占有、使用、管理与配置经济资源的效果进行判断。通过 对企业经营成果和经营者业绩的评价，所有者可以获知自己投入企业的资产保值 增值情况，政府部门、债权人和其他利益相关者可以了解企业经营业绩的信息， 实现对经营者的约束和激励。 人类社会已经发展到了信息时代，企业的经营环境发生了巨大的变化。基本 产品的市场需求已经基本饱和，消费者追求产品的高品质和差异化；产品更新换 代的时间不断缩短，企业必须能过预测顾客未来的需求，具备较强的产品创新能 力；随着信息渠道的增多，企业必须不断的提高获取信息及时性和准确性的能力， 加快根据市场需求做出反应的速度。在信息经济时代，企业之间的竞争表现为长 期的、综合的发展能力的竞争，企业生存与发展的关键在于持续不断的创新和核 心竞争力的形成与保持，企业的经营目标应该由原来的追求短期利益(投资报酬 率)转变为追求长远利益最大化。那么，企业的战略就应该以价值创造为核心， 追求长期利益最大化，相应地，业绩评价系统的设计也应该以价值创造为核心， 体现企业的战略。显然，传统的财务指标评价体系己经不能满足这种需求，建立 与企业经营环境相适应、体现以价值创造为核心的企业战略经营管理要求的企业 业绩评价模式已势在必行。 近年来，随着改革开放的不断深入，包括平衡计分卡在内的大量新颖的管理 理念、方法和工具涌入中国。但我们要清楚的是，这些外来的理念、方法和工具 始终是根植于西方文化与经济土壤的，它们真的适合我们吗?我们到底应该怎样 运用? 在企业战略制定阶段，最终决策是在有限的几个人中完成的，但战略的实 施靠的是每一位员工。如果将平衡计分卡作为一种有效的业绩评价工具，那么平 衡计分卡怎么样才能分解到个人呢?如果不能很好地解决这个问题，那么平衡计 分卡也就不能发挥它应有的作用。 平衡计分卡于 1996 年由博意门咨询公司引入中国，并成功地在一家中国企 业中得到实施。在平衡计分卡引入中国的这 10 年当中，人们对平衡计分卡的认 识经历了一个从简单到复杂、外在到内在的过程，并产生了大量的理论和实践成 果。目前，在具体的实践环节中，企业对平衡计分卡的应用仍然停留在绩效考核 工具阶段，平衡计分卡流于形式，实施效果并不佳。 如何将其完善，完善以后是否符合我国的企业发展现状，都是我们急需解决 的问题。本文拟在深入分析经济增加值、市场价值增加值和平衡计分卡这三种方 法的优缺点的基础上，用价值链的分析方法将前两种指标有机的融入平衡计分卡 指标体系中，吸收三者的优点，弥补相互间的不足，形成一种更加科学有效的综 合业绩评价体系，既体现价值创造的核心又反映战略实施的过程。 1.2 国内外研究综述 前人做过很多有关“企业业绩评价”主题的研究，形成了数不胜数的研究成 果。业绩评价是一个广泛应用的概念，“谁来评价、对谁评价、怎么评价、评价 什么，评价的目的、评价的效果”都可以形成不同的研究主题。从被评价主体与 被评价对象的位置关系来划分，业绩评价可以被分为两大类：第一类，企业外部 主体对企业价值、贡献和经营业绩的评价；第二类，为了管理的目的，组织内部 的机构或人员对组织整体评价。本文主要关注企业所有者对管理经营者的业绩评 价。所以，文章回顾的文献基于相对狭隘的业绩评价概念。 1.2.1 国外对业绩评价体系的研究综述 伊特内尔和拉克尔（IttnerLarcker，1998）在讨论业绩评价发展变化趋势时 指出，业绩评价的选择是组织面对的最大挑战之一。在突出战略计划、评价组织 目标实现以及奖励管理者时，业绩计量系统都起着关键的作用。 西方国家企业经营业绩评价指标的演进可以分为三个阶段成本业绩评价指 标时期、利润业绩评价指标时期和经营业绩评价的创新时期，其中每一时期的评 价指标都是随着企业生产经营的发展变化以及所处的社会经济环境和管理要求 的变化而不断发展变化的。 (1)成本业绩评价指标时期 19 世纪末，工业革命完成后，企业规模越来越大，企业所有权与管理权逐 渐分离以适应经济发展的要求，产权关系由原来的单一化日趋复杂。泰勒出版的 《科学管理原理》大大地强化了企业管理中的计划和控制职能，在这种管理模式 下，成本业绩评价指标如标准成本得